电商基础知识：供应链产品介绍.doc

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1、电商基础知识：供应链产品介绍　　电子商务发展到现在，很多人都知道企业很重要的一个竞争力就在供应链，但是供应链到底是啥？网上大部分的文章都是说一些概念，让从业者很难落地执行。本文将结合作者本身的经历谈谈对电商供应链的认识，欢迎感兴趣的各位一起交流学习。　　电商基础知识：供应链产品介绍　　电子商务发展到现在，很多人都知道企业很重要的一个竞争力就在供应链，但是供应链到底是啥？网上大部分的文章都是说一些概念，让从业者很难落地执行。本文将结合作者本身的经历谈谈对电商供应链的认识，欢迎感兴趣的各位一起交流学习。　　　　一、什么是供应链　　百度百科告诉我们：“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流

2、的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。　　简单的说，就是物品从［供应方］到［销售方］到［需求方］的过程。当然，这个过程中牵涉到很多角色，这些角色相互联系，组成了复杂的网状模式。一个企业可能同时担当供应方和销售方里面的多个角色，这样供应链的链条将会被缩短。物流，从［供应方］到［需求方］；资金流从［需求方］到［供应方］；信息流，各种角色相互传递。　　　　什么是好的供应链？我的理解是：更好的商品（品质、价格）、更快的运输、更好的服务、更优的成本。　　现在网上的文章，

3、大部分都像上面的那样，说的让你感觉特别有道理，但是看完后，我仍然不知道应该怎么运用到我的产品上。　　二、电商业务类型　　电商供应链的设计，最重要的还是根据业务。电商业务类型很多，这里只针对最普遍的业务来谈下自己的理解。电商业务的分类方法有很多种，这里就从商品来源、商品销售、仓储配送的角度来解释下电商业务。　　商品来源：自产、自采、招商等。自产，指商品由自己生产，比如百草味；自采，指从供应商那里采购商品，比如网易考拉的大部分商品；招商，商家入驻平台售卖，比如天猫。　　商品售卖：自有平台，第三方平台，批发等。自有平台，指自己开发平台售卖商品，比如格格家；第三方平台，指在第三方平台开店售卖，

4、比如在天猫、京东等平台开店；批发，这种业务的下游实际没有到达消费方，还有可能多次通过其他销售方才能到达消费方，所以单列出来，比如海豚供应链等。　　仓储发货：是否自建仓库，是否自己发货。　　当然，大部分公司都包含上面的多种业务，比如网易考拉，商品来源包括自采和商家入驻；商品售卖包括自有平台和第三方平台；仓储发货，有自建仓库和合作仓库，发货都是第三方公司负责。　　三、电商供应链产品的流程　　我们先假设电商业务如下　　商品来源：自采；　　商品售卖：自有平台；　　仓储发货：自建仓库，第三方公司发货。　　那么电商供应链产品的正向流程，大致如下：　　1、供应方为供应商，商品最初在供应商那里；　　2

5、、企业系统（ERP）通过采购计划，建立采购单，把商品从供应商那里采入自己的仓库；　　3、仓库系统（WMS）通过运输单／入库单，关联采购单，或者其他入库方式，把仓库系统中商品的库存进行管理；　　4、企业系统（ERP）拿到商品信息和库存信息后，通过自有平台，把商品信息传递给消费者，进行商品售卖；　　5、订单系统（OMS）拿到订单信息后，对订单进行处理（客审、财审、选仓、拆单、合单等），并且对订单进行监控。订单处理好后，把订单信息推送到对应的仓库；（用户对电商企业最直接的体验就是物流，所以对订单的处理和监控直接影响用户体验，包括天猫提出的“订单全链路”目的都是提高这里的用户体验）　　6、仓库

6、系统（WMS）拿到订单信息后，对订单进行打单、分拣、验货、出库等操作，将订单交给第三方快递公司进行配送；　　7、商品通过快递配送到达消费者手中。　　　　这里牵涉到几个系统，先解释下名词：ERP：企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning），这里主要指公司内部用的系统，包括采购管理、商品管理、营销管理、CRM、售后工单管理、财务管理、员工管理等。WMS：仓储管理系统(WarehouseManagementSystem)，这里主要指仓库内部使用的系统，包括对仓库出入库的管理，仓配发货（打单、捡货、验货、发货等）的管理等。OMS：订单管理系统（OrderManagem

7、entSystem），这里主要指对订单的操作和对订单的监控，比如客单、财审、选仓、拆单、合单等操作；对订单各种时效和异常的监控和处理。OMS从概念上也属于ERP系统中的一部分，由于它在供应链体系中特别重要，所以这里把它单列出来。　　另外一种常见的电商业务类型　　商品来源：商家入驻；　　商品售卖：自有平台；　　仓储发货：无自建仓库，第三方公司发货。　　那么电商供应链产品的正向流程，大致如下：　　1、入驻商家作为供应方，商品最初在入驻商家那里；