保险公司部门经理、管理干部培训

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1、百乔罗管理咨询(上海)有限公司保险公司部门经理、管理干部培训2010年12月10-11日深圳2010年12月16-17日上海2011年01月14-15日北京【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员【培训费用】2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练【咨询报名】【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务

2、，欢迎来电咨询！课程收益：1.新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；2.学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；3.学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；4.学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；5.如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。6.学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。课程特色：理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。

3、本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课程内容：第一章、什么是管理1.管理的实质是什么?第5页共5页百乔罗管理咨询(上海)有限公司1.管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态1.如何才能快速的提高下属的工作绩效？2.如何让下属在主动积极，而不是被动消极？3.如何让下属在工作中全力以

4、赴，而不是全力应付？4.如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?5.合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作6.能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性1.目的性2.有效性3.他人性4.多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理1.管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？2.只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同1.管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？2.制度化管理与人性化

5、管理如何结合？3.管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？4.组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知1.每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡2.上级经常做了过多下属应该做的事情3.自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析韩非子：下君尽已之能中君尽人之力上君尽人之智第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）第5页共5页百乔罗管理咨询(上海)有限公司2、专业能力(主要是方向和决策，

6、是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格1.根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格2.告知式推销式参与式授权式3.案例分析：四、如何培养下属1.在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋2.培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是

7、发现下属的缺点3.如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1)培养下属有什么好处2)培养下属的顾虑3)培养下属的方法4)培养下属的原则4.案例分析：如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通与关系协调1.管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力2.没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通？1.沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解2.有效沟通的三个基本原则是什么？3.站在对

8、方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性第5页共5页百乔罗管理咨询(上海)有限公司1.双向反馈是沟通的基础2.不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：a)美国式的沟通是什么模式？b)日本式的沟通是什么模式？c)中国式的沟通是什么模式？d)与上级领导的沟通是什么模式？e)与下属的沟通是什么模式？3.沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式1.管理沟通不