[计算机软件及应用]常见问题解答

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1、电子文件系统常见问题解答办公自动化联合项目组二○○七年五月目录第1章登录类11.1问：如何实现在同一计算机上切换不同的用户登录OA系统？11.2问：如何解决打开正文重复输入密码的问题？21.3问：如何设置任务表单页面的全屏显示？31.4问：出现无法激活身份，该如何处理？51.5问：Windows2003的系统打开系统页面时出现空白，该如何处理？51.6问：登录系统后出现以下现象，该如何处理？61.7问：计算机换硬盘（重新安装操作系统）后，出现打不开加密正文？61.8问：登录系统后，总是弹出密码框提示用户输入密码？71.9问：多次身份认证，如何输入密码？71.10问：打开页面显示空

2、白，如何处理？7第2章发文类82.1问：如何处理已发送文件正文内容的修改？82.2问：如何处理已发送文件漏选了收文单位的问题？82.3问：如何处理已发送文件的附件未授权的问题？92.4问：如何处理盖章时版注里没有印发日期的问题？92.5问：如何处理盖章时发现字号错误的问题？102.6问：如何处理盖章时提示“没有授权的公章或授权已经过期”问题？102.7问：为何盖章步骤加载版头时出现格式混乱，公章的位置不准确？102.8问：如何处理让不同的收文单位看到附件箱中不同的附件？102.9问：放在正文后面的附件和附件箱中的附件，有何区别？112.10问：发文的附件是从OA中下载的正文，该如

3、何处理？122.11问：附件箱中每个附件的大小超过了5M，该如何处理？122.12问：上传附件到附件箱时，出现以下问题如何处理？132.13问：领导在签名之前，应该注意些什么？132.14问：领导签字时，提示“签字出错”该怎么办？142.15问：盖章人在盖章之前，应该注意些什么？142.16问：盖章时会出现哪些错误？152.16.1点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了152.16.2盖章时出现“链证书不可用”的问题152.16.3盖章时出现“密钥集不存在”152.16.4盖章人盖完章后，正文出现被盖章人锁定的情况152.16.5在盖章步骤中版注里如果没有印发日期152.16.

4、6盖章或签名需要输入三次密码152.16.7在盖章的时候出现“请求的资源在使用中”162.16.8签名或盖章保存不上162.17问：签名人和盖章人在做委托授权时，应该注意些什么？162.18问：如何处理今年发去年或明年的文件？172.19问：如何处理系统中预留走纸制文件编号的问题？172.20问：如何在系统中发外单位的文件？172.21问：如果选错了文件办理人，该如何处理？182.22问：呈批件在送批示时提示版头出错，检查模版的名称又是一致的？222.23问：正文的字号或部门名称出现重复的情况？222.24问：呈批件在拟稿步骤加版头和版注，打开正文就出现word错误？22第3章收

5、文类223.1问：如何处理启错收文流程的问题？223.2收文登记人在启动电子收文流程时，没办法看见收文流程的选择，启动流程时，出现未找到集合集223.3问：点击收文流程标题，如何处理“未得到任何流程集合”问题？233.4问：如何处理误操作了“终止公文”或者是“办结”的问题？233.5问：收文登记人如何处理拟办意见中“请某某领导阅示”的问题？233.6问：如何处理发送传阅件时误选传阅人的问题？243.7问：如何查询已发送的传阅文件是否被阅读？263.8问：如何查询已发送的文件，收文单位是否已经签收？273.9问：如何查询已发送的文件，收文单位办理的详细信息？283.10问：如何查询

6、本部门的所有文件？303.11问：如何处理打印红章文件“超出了授权次数”的问题？303.12问：电子收文和手工收文的区别是什么？30第4章ActiveX插件314.1问：打开页面或正文时，报运行时间错误，如何处理？314.2问：ActiveX插件反复安装不上，如何处理？314.3问：领导签名后，图片不出现，但显示一个小叉？31第5章其它类325.1问：如何收回出差前委托给别人的文件处理权限？325.2问：如何处理文件停留在出差而又未做授权委托用户手里？325.3问：如何处理文件表单（稿纸）的错误信息的修改？365.4问：如何处理文件被锁，提示正被某人编辑，无法流转的问题？365.

7、5问：如何处理在查询中发现文件缺号的问题？375.6问：如何查询本人所在的直属机构的所有文件？375.7问：如何查询文件流转到那一步骤？375.8问：发错的文件是否可以删除？395.9问：用户调离后，该用户帐号是否可以删除？395.10问：用户调入后，该用户需要使用OA系统，该如何处理？395.11问：如何统计公文的数量？395.12问：如何定义用户的个人常用语？425.13问：打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了？435.14问：打开加密后的正文，点击“打开正