咪咕文化科技有限公司渠道合作管理办法

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1、一点接入合作渠道信用积分管理细则（试行）咪咕互动娱乐有限公司2016年12月19目录总则3第一章信用积分管理机制3第二章考核加分4第三章违约考核5第四章投诉考核6第五章履约考核8第六章考核及核对819总则第一条为促进咪咕+平台（一级数字内容货架）与渠道合作伙伴开展合作，推动业务发展，规范合作渠道管理，在咪咕文化科技有限公司（以下简称“咪咕文化”）下发的《咪咕文化科技有限公司合作渠道管理办法V2.0》（咪互收[2016]141号文）的基础上，特制定《一点接入合作渠道信用积分管理细则（试行）》（以下简称“本办法”）。第二条本办法适用于一点

2、接入（CPS）社会渠道（以下简称“社会渠道），即与咪咕+平台（一级数字内容货架）开展渠道营销合作的信息费分成类社会渠道。第三条本办法对社会渠道日常管理中的违约行为、客户投诉情况、履约情况、业务推广等相关内容进行了规定，其他实施细则可作为本办法补充。第四条本办法的制定权、所有权、最终解释权、修订权归咪咕互动娱乐有限公司（以下简称“咪咕互娱”）所有。未经允许，任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。第五条此前相关办法或管理规定如与本办法有所冲突，以本办法为准。本办法未尽事宜，参照咪咕+平台（一级数字内容货架）相关管理制

3、度执行。第一章信用积分管理机制第六条咪咕+平台采用信用积分制度对社会渠道实施分层分级管19理。通过对社会渠道的业务推广、履约情况、客户投诉情况、违规行为等方面进行综合评估，确定社会渠道的信用积分。第一条信用积分采取增减分制，累计积分即为当前信用积分。即信用积分=上月累计积分（初始积分）+业务推广加分+扣分渠道自然加分－违约考核减分－投诉考核减分－履约情况减分±全面战略/战略合作伙伴的评定。第二条 新接入普通渠道初始信用积分为70分，新接入战略/核心渠道伙伴初始信用积分为95分，同时由咪咕文化对战略/核心渠道伙伴再次评定，若评为全面战略

4、合作伙伴或战略合作伙伴，则保持初始信用积分95分，若评为战略伙伴，则一次性减20分，信用积分变为75分。信用积分最高为100分，最低为0分。第三条社会渠道更名、出售、转让的，原有信用积分继承。第一章考核加分第四条社会渠道业务推广加分原则：每年的1月、4月、7月、10月对前一季度业务销量进行评估，当业务销量在一点接入（CPS）社会渠道中结算前收入排名前5%（如遇小数，四舍五入），加5分；排名前5%-15%，加2分。在评估月份的次月对符合加分的社会渠道增加信用积分。新接入渠道在业务推广满3个月后参加最近周期的业务销量评估。第五条扣分渠道自

5、然加分原则：连续三个月没有扣分，在第三19个月加5分；从第四个月开始，每有一个月无扣分，加5分。仅适用于被扣除信用积分的恢复（全面战略合作伙伴或战略合作伙伴降至为战略伙伴的扣分除外），扣分全部恢复后不再加分。第一条由咪咕文化对战略伙伴、战略合作伙伴或全面战略合作伙伴进行重新评定，若战略伙伴评为战略合作伙伴或全面战略合作伙伴，则该合作伙伴的渠道信用积分一次性加20分；若全面战略合作伙伴或战略合作伙伴评定为战略伙伴，则该合作伙伴的渠道信用积分一次性减20分；评定结果没有变化的渠道，不进行加减分。合作伙伴权利根据信用积分套入等级。第二条社会

6、渠道的信用积分增加至达到或超过85分时具备升级A级渠道的条件，由咪咕文化每月评审后更新状态，如评审通过可升级为A级渠道；如未通过的，信用积分设定为84分。第一章违约考核第三条违约减分原则：对于合作伙伴出现的违约行为，根据违约性质和对用户造成的影响，依据严重性将违约事件分为重大违约和普通违约。每一类违约事件包含多种违约类型，违约类型主要包括：违反国家法律法规的恶性违约事件、产生重大负面社会影响的行为、渠道强行订购、资费违约、业务推广违约、宣传违约等违约行为。根据违约现象制定了信用积分扣减分值和处理措施。详情请见附件2。第四条对于合作伙伴

7、违约行为给用户造成费用影响和损失的19情况，咪咕+平台将依据客户服务承诺和“首问负责制”要求，采取给用户调账退费等措施。退费所涉及的信息费部分应首先在合作伙伴的结算费中进行核减，对于不够核减的部分，将对合作伙伴进行追缴，在合作伙伴未清缴前，有权采取暂停结算等措施（包括通过法律途径）进行追缴，直至合作伙伴款项缴纳后方可恢复结算。第一条对于违约行为严重影响客户满意度的情况，将对违约合作伙伴罚缴违约金，并暂缓合作伙伴结算3个月，违约金金额等于违约渠道违约当月信息费，违约金涉及的费用将在结算费中进行核减。如违约核查滞后导致信息费已经结算的，相

8、关费用将在处理当月账期内核减不给予结算，如当期结算信息费不足以核减，将继续在后期信息费中给予核减。第二条因重大违规而退出的社会渠道列入咪咕文化增值业务不良信用名单库。第一章投诉考核第三条投诉考核减分原则：（一）对于第一类