发展三年战略规划案

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1、广东外语外贸大学勤工助学中心云山书屋发展三年战略规划案单位广东外语外贸大学勤工助学中心云山书屋地址广东外语外贸大学校园南侧云山公寓A区大堂内电话电子邮件联系人撰写小组第47页共47页目录1实体概况42现状分析52.1产品/服务52.1.1产品种类和数量52.1.2产品优势劣势分析52.1.2.1书屋的主营产品优势劣势：52.1.2.2书屋非主营产品优势劣势：62.1.3大众服务优势劣势分析62.1.4会员服务概况72.1.5会员服务的优势劣势分析72.2市场82.2.1市场概况82.2.2市场推广和营销概况82.2.3市场推广和营销存在的问题92.3经营

2、92.3.1店面管理情况分析92.3.2书籍采购情况分析102.3.3日常营业情况分析112.3.4销售情况112.4管理制度122.4.1部门管理制度122.4.2部门管理优势劣势122.5人力资源管理122.5.1员工概况122.5.2优势劣势分析132.6财务分析133三年内的发展战略规划153.1总体规划153.1.1宗旨153.1.2规划发展方向153.2市场分析163.2.1市场规模、市场结构与划分163.2.1.1市场划分概况163.2.1.2理论依据163.2.1.3细分的市场及分析：163.2.2目标市场的设定173.2.3产品消费群体

3、、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析173.2.4目前实体产品市场状况，产品所处市场发展阶段空白阶段及品牌状况183.2.5市场趋势预测和市场机会183.3竞争分析183.3.1竞争者183.3.2从市场细分看竞争者市场份额193.3.3主要竞争对手情况19第47页共47页3.3.4实体产品竞争优势：193.4产品品种规划：高品质，有特色203.4.1就北校区整个市场而言，未来的产品品种规划203.4.2就目标市场的产品品种规划213.5服务规划213.5.1总述：213.5.2营造优质环境213.5.3服务细化有针对性,提高普通顾客服务213.

4、5.4会员服务223.5.5销售过程中的促销服务233.6营销规划233.6.1营销计划概述233.6.2营销方式243.6.2.1文化营销：丰富的文化活动243.6.2.2扩展销售渠道253.6.2.3促销活动263.6.2.4宣传攻势263.6.3市场渗透283.6.4主要业务关系状况：293.6.5产品价格方案293.6.5.1定价依据和价格结构293.6.5.2影响价格变化的因素和对策303.6.5.3销售纪录方式、销售周期的计算和销售资料的统计303.6.6销售目标313.7管理规划323.7.1书屋内部管理的规划：323.7.1.1组织架构3

5、23.7.1.2部门职能的整合和调整333.7.1.3内部管理制度333.7.2人力资源管理343.7.2.1人事管理343.7.2.2绩效考核353.7.2.3人事离职353.7.2.4招聘和培训363.7.2.5实体文化373.8经营预测383.8.1财务分析说明383.8.2销售收入明细表393.8.3工资表统计表393.8.4财务计划表404战略方案实施步骤与时间表所需的资源415附录：435.1“书友部落”活动计划435.2书屋各部门职能分工45第47页共47页1实体概况云山书屋——广外人自己的书屋概况主要竞争对手实体性质：非营利性实体校外邻近

6、书店：学友书店等经营规模：藏书量达一万优势经营方式：代销货源优势等。现任经理：黄捷文员工数：38人产品种类：小语种（东西语）、英文、文学、人物传记、经管、历史政治、艺术文化、哲学、工具书、生活时尚、心理励志等。特设广外教师专著、外研社、商务出版社、三联出版社、中图全英小说专柜、淘宝专柜。劣势价格劣势，消费群体更变等品牌活动：图书文化节、名师名作云山书屋是学校学生勤工助学的实体，为学生提供实习的机会，培养学生自主动手能力。在各个实体当中书屋是唯一一个提供精神服务的，既然书屋有自己的特色，更该建立好起自己的品牌。云山书屋位于广东外语外贸大学校园南侧云山公寓A

7、区大堂内，占地近三百平方米，存书量达达一万,同时书屋经营配备电子化办公，录入记账等都由系统完成，准确无误。书屋员工一共有38人，其中领导层有8人。员工的素质经过严格把关，通过一轮轮面试，从众多应聘者中挑选出的精英分子。书屋始终相信，优秀的员工是书屋最大的资源。第47页共47页1现状分析1.1产品/服务1.1.1产品种类和数量书屋目前的分类根据主营产品分为，中国文学、欧美文学、哲学、历史、政治、文化、漫画、生活、科学、艺术、经管、人物传记等等，分类基本上满足于一个中型书店。另外，还有一些非主营的书，主要包括：深圳外文、中图全英、广外教师专著、外研社、《Re

8、ader’sDigest》＆《NationalGeography》杂志，其中以工