周大福店长销售总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划周大福店长销售总结　　FCR福泽人珠宝--处理顾客异议话术篇　　处理顾客异议步骤：1、倾听，询问2、表示理解　　3、感同深受4、说明理由　　5、转换　　1、你们这是什么品牌？　　福泽人珠宝首饰有限公司注册于香港，是国内最专业和最具竞争力的珠宝首饰企业之一,品牌一致专注于“时尚情饰典范”的打造。“福泽人”珠宝代表着中国珠宝首饰的最新潮流时尚，同时也代表着对珠宝首饰传情达意的最新诠释。香港作为世界品牌的策源地之一，福泽人珠宝在港不仅吸收了中西最新时尚

2、珠宝首饰的设计精髓，更凭借对中西文化的独特理解完全超越了潮流。为了更好地实现珠宝首饰传情达意的特殊作用，福泽人珠宝在保持设计前卫、大胆之外，更潜心研究消费者的情感述求，力求每一件珠宝首饰都具有独特的情感内涵，从而赋予每一件珠宝首饰以鲜活的生命。　　2、你们家的钻石会不会掉？目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　噢，XX女士，您是担心钻石不牢固是吧，确实，我

3、很能理解你的心理，毕竟你花这么多钱肯定是想买的更加放心点，我们福泽人是全国连锁品牌，已经有20多年的经营时间了，你可以看下，我们全场几千件首饰，每一天将近要卖到几十枚左右的钻戒，如果每一天都出现您所说的那种情况，那来找麻烦的顾客不会是很多吗，再说我们这里有非常完善的售后服务免费为您终身保养。　　当然，我相信，像这种贵重的首饰您也会细心爱护它的，就算哪天不小心撞到了一下您的钻戒，也可以在我们店面帮您做下维护，不必担心您的售后问题，这样也能保证你的首饰常戴常新。　　3、你们打不打折？　　XX女士，您是说我们这边有没有优惠啊，其实我跟您说，买东西确实要买的物美价

4、廉，我买东西也是跟您一样，但其实给你打折并不是给你优惠了，您到这边看看：这款感恩价的戒指按促销活动可以给你打折，折后价跟这款广告价的戒指还要贵些，所以我相信您是想买一个信价比高的货品，您说对吗？　　4、钻石不值钱　　哦，XX女士，您有这种想法是正常的，其实啊我跟你算一笔账吧，黄金的收购价是零售价的69-75%%，也就是说按现在的金价算你花2920元买10克黄金退现只能退到2420，你要损失500元。而你在我们这买的钻饰每年可以按原价换新款常戴常新，4000元以上的我们还可以给你提供了一份额外的保险哦，三年之后，如果您想变现，还可以以您当时购买的价格的100

5、%返现！目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5、你们的工艺不好　　哦，XX女士，您是在担心我们钻戒的工艺是吧，其实一枚完美的钻戒是如何形成的：从款式设计、起版、到镶石、抛光、电镀、再到质检上柜，每款戒指都倾注了24位顶级大师的心血，66道工序，戒托内壁历经21次悉心抛光打磨，爪头经过业内首创的“3+7”技术，来您感受一下。　　6、你们有退换货服务，我买的

6、钻石会不会是别人戴过的？　　××先生，您是担心这枚钻石是别人以前戴过的对吗？这点你可以放心，如果有顾客换款换回的钻石一般都做其它用途如精密仪表，高档装饰品等??。我们的货品上柜前都通过了5次以上的质量检查，确保上柜台的每件货品都是完美无缺的，另外我在这边做了10多年了很少有顾客来换款，因为她们选择的款式都是自己喜欢的，而且是特别有纪念意义的，一般是不会换的。所以您大可放心的选购，任何一枚都可以成为您唯一的拥有。”　　7、为什么翡翠这么贵？目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安

7、全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　XX小姐您好，翡翠的价值是从颜色、水头、质地、工艺四个方面来衡量的，颜色就是最直观的的，翡翠以翠为贵，颜色越绿越均匀价值就越高。水头就是指翡翠的透明度，透明度越高水头越好。质地就是指翡翠的地是指除去翡翠颜色外的质量情况，也就是翡翠颜色所附着的基质情况的描述，又称为底子，质地越细腻底子越好。我们的工艺都是人工手工雕刻，每一件饰品都是经过设计师精雕细琢的看上去栩栩如生，您佩戴起来肯定倍显高贵。而且，我们每一件翡翠饰品都有国家质量检测中心出具

8、最权威的国检证书，不像有些地方用的是省检证书，甚至是自己检测的证书