大润发市调报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划大润发市调报告　　市调报告　　市调时间：XX年8月8号　　市调对象：龙华大润发　　一：卖场环境　　1、外部环境：龙华大润发为独立建筑，卖场前有大型广场和停车场，周边商家较少，多为居民房和小区。当到达大润发站后，给我印象最深刻的就是很大的一个广场，广场的前面部分停满了私家车，而在靠近卖场的地方，有很多临时搭建的小店铺，基本上都是销售服装类，而在靠近入口处，是统一公司的大型场外促销活动，其中老坛酸菜方便面有6个人员促销

2、，陈列有最少40平米的大型展示，外加买赠和试吃。统一饮料设有专门的休息桌椅，可供来往顾客休息和试饮，带动整体的促销氛围。同时另一个入口为康师傅饮料活动　　停车场场外活动　　新德店外部环境相对较拥挤，因卖场在建筑的二楼，场外没有活动场地，活动相对无法支持，且无法提供供顾客休息的场所，另外缺少停车场地，易流失部分高端家庭消费群体。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从

3、业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、内部环境：整体宽敞明亮，通道和货架距离均比我们卖场大。指示牌清晰且分布合理。卖场装饰丰富。大润发卖场内部指示牌较多，几乎每个路口都有指导顾客的指示牌，除指示出口，入口，收银台，洗手间外，还有区域和商品类别指示。卖场装饰很丰富，超市入口处的每个堆头上方都有装饰，部分区域也有独特的装饰，如冷冻冰品区“冰爽地带”，生鲜区的“水果坊”，针纺凉席区的屋型设计等。相对来说我们卖场类似的创意装饰比较欠缺。　　凉席区装饰堆头装饰　　二：商品陈列　　对于商品的陈列，大润发很多地方与我们的陈列有很大的

4、差别。　　1、促销位陈列：二楼靠收银台处N架只陈列一个单品，而且陈列饱满，其中一整个N架陈列海天蚝油，每个单品都是面朝顾客，非常漂亮。后面的N架以N堆形式陈列，一个N堆有4到6个板，但也只陈列一个单品，同是加上装饰，形象非常有气势，让人从很(来自:写论文网:大润发市调报告)远就能产生购买的冲动。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训

5、计划　　2、排面陈列：大润发给我的感觉是很注重顾客的购买舒适度，所有的装饰和陈列都是让顾客更加方便和更快的找到商品和了解商品。其排面陈列也一样：每一组货架都有指示商品品类，货架里又有指示商品小类，再加上每个路口几乎都有路标牌指示，顾客很容易就能找到自己想要的商品。同时，部分特殊属性的商品，在排面标价时同时将商品产地等标识出来，进口商品甚至每个单品都有进口国的国旗。　　排面标示进口食品标示　　3、排面陈列饱满，货源充足(尤以冷冻商品更为突出)，排面缺货管理实现缺货标签打印，目前我司缺货标签还是手写，容易出错，且需花大量时间。　

6、　冷冻陈列饱满缺货标签　　4、很多不可拆包装商品都有样品，以便顾客更好的了解商品。需组合或拆散的商品有明确标示，这样可以避免很多不必要的损耗　　.　　样品提示　　三、服务　　由于主要市调陈列和环境，顾客服务方面相对较少。主要有以下几点值得一提：　　1、出口处设有迎宾人员，同时为每一位顾客购物小票盖章，并不间断用欢送语。　　2、设有大物件送货中心，同时标明免费送货范围和远距离送货收费标准。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新

7、战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、卖场导购人员给予顾客充分的购物自有度，不干预顾客购买意图，当顾客有比较明显的购买意向时才会引导顾客。以前在西丽店时在有些竞争较激烈的区域经常会发生争抢顾客的想象，对卖场形象和顾客购买欲望都有较大影响。　　四、总结　　这一次市调主要是针对龙华大润发的卖场环境和商品陈列和我司卖场进行对比，其中有很多值得我们参考和学习的地方，主要总结如下：　　1、目前我司在深圳有24家门店，好像没有一个公交站名叫“人人乐”,而大润发仅有一家，

8、却有　　独立的公交站名。个人认为这对公司的宣传有一定的推动作用，目前我司在深圳有一定的知名度，可以不用采取这种手段，建议开辟新区或新店时可以考虑与有关部门沟通设立站点名称，迅速提升新店知名度。　　2、大润发整体环境优于我方，从卖场外部环境到内部装饰。外部条件选择可以作为新开店参考，　　对于