国旗下的讲话语言的力量

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划国旗下的讲话语言的力量　　之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。说的是能言善辩的重要性。在我们服务行业中，对语言表达能力的要求尤为重要。平时在与宾客交谈中，不仅要言之有理，言之有物，言之有趣，言之有礼，而且还要言之有神，也就是要讲究语言的艺术性。　　讲究语言艺术，要幽默风趣。如果说委婉是谈话中的“软化剂”，那么幽默便是谈话中的“润滑剂”。在服务人员与顾客交谈中，运用生动幽默的语言，不仅能使顾客在购物和住宿期间感到轻松、愉快，而且能缓和气氛，

2、便于处理一些棘手的问题。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划国旗下的讲话语言的力量　　之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。说的是能言善辩的重要性。在我们服务行业中，对语言表达能力的要求尤为重要。平时在与宾客交谈中，不仅要言之有理，言之有物，言之有趣，言之有礼，而且还要言之有神，也就是要讲究语言的艺术性。　　讲究语言艺术，要幽默风趣。如果说委婉是谈话中

3、的“软化剂”，那么幽默便是谈话中的“润滑剂”。在服务人员与顾客交谈中，运用生动幽默的语言，不仅能使顾客在购物和住宿期间感到轻松、愉快，而且能缓和气氛，便于处理一些棘手的问题。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　酒店、商场是提供消费、休闲、商务等服务的特殊行业，这就决定了员工要具有较高的服务水准。娴熟于心的语言本领，应是每位企业员工追求的目标。服务行业的员

4、工必须加强自身的语言涵养，多学一点知识，如心理学、语言学、关系学、逻辑学等，以适应与不同客人语言交流的需求。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”员工失言，撵走客人的事，也是屡见不鲜的。我们与顾客语言交流，必须站在客人的角度，设身处地，尊重客人，理解客人，关心客人。如果真是这样的话，即使我们的服务未能尽善尽美，客人也是会谅解的。讲究语言艺术，一是要巧妙得体，巧妙是指用非一般的方法，达到预期的目的。例如，酒店在举办婚宴时，把水果拼盘作为最后一道菜上来，用实物“水果拼盘”来传达“菜已经上完”的深义，此时无声胜有声，非常巧妙，既表达了“菜上完了”这层意思，

5、又避免了在婚宴上说“完了”这类被认为不吉利的话，一举两得。　　掌控意识的实践指导语言力量　　语言不仅仅是一种发音和书写的符号，它更具有一种内在张力，藉由此种力量，你能够表达、交流、思考，记录你生活中的点点滴滴。　　你可否意识到语言的力量？回想童年时期，有哪些语言曾给你带来过巨大震撼。你是否还记得某人的恶毒诅咒？它又是如何影响你的生活？再回想一下，最近有谁试图诅咒你？你一定要了解语言的内涵和威力。语言通过声带的振动传递具有现实意义的讯息。一粒种子可能繁衍出一片森林，语言就好比种子，会在你的脑海里生根、成长，最终左右你的思想。　　探究语言的力量目的-通过该培训

6、员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　接下来，花20分钟的时间仔细感受语言的力量。如果你的手头有本字典或词典，查阅你所喜爱的那些字眼，找出它们的原始意义、延伸意义。将它们填写在一张表上，叩问自己，究竟是它们的发音还是词义打动你。你要关注不同的词汇是如何影响你的情绪的，要研究为什么有些字眼会让你激动，有些则会使你消沉。反复叩问自己：语言是什么？反复琢磨，感受列表上文字蕴含的

7、能量，直到自己满意。　　一旦你真正意识到了语言的力量，你就发现驾驭语言并不困难，你的语言会完美无瑕，你只会讲有意义的语言。　　留意习惯用语及文明用语　　每种文化都有其固定的短语、说法和表达方式，人们很小就已经习惯，并且下意识地加以重复。习惯决定行为，我们要仔细考虑是否要强化它们。　　人类的生活离不开语言，有了语言，我们才可能交流思想和知识，而语言的背后又蕴涵着丰富的文化和时代的精神。语言既是人类文明的标志，又使人类摆脱了一个个单独的个体的存在模式，使相距千千万万里的人们、使相差千千万万年的人们合成一个群体，使后来的人类，可以不断地站立在前人的肩膀上，从而成

8、为巨人。　　人的嘴是一个“万花筒”,变幻无常，诡谲多端。有时它象蜜