医患关系调查总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划医患关系调查总结　　医患关系问卷调查报告　　一、调查背景　　在社会进步、市场经济发展和医疗服务观念变更的形势下，医疗技术飞速发展，医疗条件不断改善，医疗设备屡次更新，医院想方设法创造舒适的就医环境，但是在现实中，医患关系还是存在很多不和谐的因素。有些地方，医患之间甚至是极度的不信任关系，甚至于有时候水火不容，互为敌对。医学生刚进大学时候，老师就给他们灌输这样的思想：在病人面前要注意保护好自己，不要多管闲事，不要说错话，提防病人抓住把柄云云。而病人在诊疗

2、过程中，一旦发生自身利益受损，也会极度敏感和激动，拼命擦亮眼睛来寻找医生的过失。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　中国消费者协会统计表明：XX年6~7月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷一般在20~30例；二级医院每年发生医疗纠纷一般在5例左右；而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万元左右。全国有％的医

3、院出现过患者及其家属暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的现象；％的医院发生过患者及其家属诊疗结束后拒绝出院，不缴纳住院费用的情况。更为严重的是，福建、湖南、江西等地还接二连三地发生过患者杀医生的恶性事件。　　医患暴力冲突恶性事件频频发生，引起了社会各界的忧虑。近年来，医患关系却日趋紧张，医患矛盾也有激化趋势。因此，通过问卷调查的形式在一定程度上发现并确定导致医患关系紧张的危险因素，并根据数据提出相应的解决办法就显得极为重要，迫在眉睫。　　二、问卷内容　　一、由于受调查形式以及调查对象的限制，本次调查的内容主要有以下两个　　方面，一，医方和患方对于“知情同意书”的了解程

4、度；二，在一些特殊情况下医患双方对“知情同意书”所持有的态度有何异同。涉及的问题主要有以下几个：　　1.在签署“知情同意书”时，在患者不了解“知情同意书”具体内容的时候，医方是否完全耐心地告知患者有关知情同意书的具体内容，并且患方在了解“知情同意书”的具体内容后是否充分执行。　　2.患者对手术签字的认识，以及所持有的态度。当患者一方拒绝签字时，医方应如何处理。　　3.患方在意识清醒或者昏迷等一些状态下有无医疗决策的权利，以及在不同的情况下的权利是否相同。　　4.在紧急情况下，如患者面临生命危险，医方可否在还未征得或无法征得患方同意的情况下全权决定强制治疗。目的-

5、通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二、本次调查问卷分为两部分，一部分针对患者进行调查，另一部分针对医生进行调查。调查的主要题目为：　　医方版：　　1.性别、文化程度、所在科室、目前职称　　2.您认为目前的医患关系怎样？　　3.您作出上述判断的主要依据是什么？　　4.您认为医患关系紧张的责任主要在于什么？　　5.您认为引起医患关系紧张主要是哪方面的问题？　　6.您认

6、为和谐的医患关系模式是什么样的？　　7.在您行医过程中，您认为自己对患者做到了真正的知情同意吗？　　8.您认为医生应该以何种方式实施知情同意？　　9.从医生的角度来看，医疗知情同意的作用如何？　　10.在您看来，一下哪些人有权签署知情同意书？　　11.情景假设：一名22岁的急性淋巴细胞白血病患者，精神正常，因为担心药物副作用拒绝接受化疗，其父母迫切希望拯救孩子的生命，要求化疗。这种情形下您该怎么选择?　　12.对待丈夫拒签，制妻子李丽云死亡事件，您如何看待？　　13.针对“医生行善原则与实际情况之间有冲突”这一情况，您认为是否有必要通过立法，在一旦出现意外时免去

7、当事医生的部分责任，以保障医生的相关权益？目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　14.有一女病人因宫外孕引起左侧输卵管破裂和腹腔大出血，术中发现右侧输卵管有严重的慢性炎症，考虑到患者若避孕失败，可能再次发生宫外孕，届时可能会有生命危险，于是准备将右侧输卵管也结扎。医生当即征求了患者丈夫的意见，遭到患者丈夫拒绝。在此情景下，您认为医生应当怎么做　　15.现在友谊中

8、环送至医院，情况相当紧急