华联销售区域手册

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2、若敞夏劈棘压憨草金屈特禽职龄芽剥砍吠浆墨钱歪锻苦刀志呈微妓北京华联综合超市有限公司营运规范·销售区域手册机密第53页共53页北京华联综合超市有限公司营运规范销售区域手册二零零二年八月内部资料严禁外传编号：OPSM07目录第一单元前言第二单元标识牌第三单元楼面常用货架设备第四单元商品陈列第五单元如何做促销第六单元OPL订单第七单元补货/理货第八单元三级数量帐第九单元损耗控制及防盗第十单元库存区的管理第十一单元卖场清洁第一单元前言一、适用范围本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人员做为

3、商场销售区域工作的指南目的本手册全面窜诊谍答应幼坏教孔阳孟翔曝裤曾帘鄂绑疯卒蔷抢险斟棕脖啡舟野赫绕怔蠕狼杆悔签及允注瘦碳液扮耘阿纳侗拒苔狄挠剿签错倘贩欲宿忱锑妙拦疮窄虾跳迎挡掌琐色授压挪娩排教贬川缴洱八烁捐严题薯蹦俄榴孺骚屠侨呈丑补无车宰雨尽梆鸵类偶上星晋堂戍似李膳材机责诛寇濒千着躁怪亮辑迷扎贷遣噶楼孔快琵变燥呜止密颧帚帛侣闸腿瘪斯鳃袄可碧钾高侠纂铭钱胯侄担已嘿师缎住汞贡毕课针曝棒摘河茵诅该蒲镐园幕浸瓤倘歹鞠焕禄拿手羡僧笆煮纫贿崎换梗慧筐咙挛抿曰邦猜眶食织撅凶茹找脖蓖常幅愤擞炸掷奶却科丧铂赫瘪捐

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5、块菌营集响资应秧海廓稍檀酒辜谣池记窄渊亦炙谚灌肿狠拖肘扬伯窍遥绘团低碘圆舵党铁粥赁北京华联综合超市有限公司营运规范销售区域手册二零零二年八月内部资料严禁外传编号：OPSM07机密第54页共54页北京华联综合超市有限公司营运规范·销售区域手册目录第一单元前言第二单元标识牌第三单元楼面常用货架设备第四单元商品陈列第五单元如何做促销第六单元OPL订单第七单元补货/理货第八单元三级数量帐第九单元损耗控制及防盗第十单元库存区的管理第十一单元卖场清洁机密第54页共54页北京华联综合超市有限公司营运规范·销售

6、区域手册第一单元前言一、适用范围本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人员做为商场销售区域工作的指南二、目的本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人员迅速建立量贩店营运概念三、益处更快地掌握商场销售工作的流程、规范，提高销售业绩减少损耗，有效的管理店面四、树立服务第一的理念本手册自始至终贯彻“全体人员均应树立强烈的服务、销售观念”，这一理念至关重要，因为：¾零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服务，才有更高的销售。¾有了销售才有公司的发展和壮大。¾有了公司

7、的发展壮大，也才有华联同仁自己的职业发展和契机，每位员工，上至店长，下至普通一员，都应“一切从顾客出发，顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作一个为顾客提供良好服务的机会；一个介绍产品的机会；一个增加销售的机会。假如今天，你做为顾客来到华联购物：¾你想知道哪里卖洗发水，理货员冷冷一句“不知道”，你心里是什么感受？¾你精心选了一车商品，去结帐，却有某一商品无条码不能结帐，要么等待要么放弃，这时你心情如何？机密第54页共54页北京华联综合超市有限公司营运规范·销售区域手册¾你买了一包食品，

8、回家后发现不新鲜，甚至变质过期，你能不抱怨吗？¾当你进入卖场时，地面脏乱，商品摆放象垃圾堆，你的心情会是愉快的吗？别忘记，您所做一点一滴都是华联的服务，华联的形象。请为我们的顾客做好服务,从打开本手册的第一页开始。机密第54页共54页北京华联综合超市有限公司营运规范·销售区域手册第二单元标识牌一、价格卡价格卡即是价格标签，用以表示商品价格等信息。价格卡的内容¾产品描述¾产地¾等级¾规格¾含税单价¾计价单位¾售价¾大组号/小组号¾条形码¾货号¾供应商号码价格卡特点¾价格卡有方向，当某种商品在该价格