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时间:2018-12-25
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1、招商会前期筹备工作招商会运筹期: 一、招商广告的发布 二、会场的选定及布置 三、会前费用预算(需要各个部门配合完成) 四、接听电话的技巧 五、资料的传真与邮寄来宾确认及接站确认 招商会准备期 一、资料的准备 二、人员分组与协调 三、课程的审定与演练 四、会前动员会及各小组工作流程演练 五、工作人员提前进驻会场招商会运作期: 一、会务组的工作流程 二、登记组的工作流程 三、接站组的工作流程(需要配合完成) 四、会场组的工作流程 五、后勤组的工作流程(需要配合完成) 六、业务组的工作流程 七、沟通组的工作流程 八、主持人的工作流程 九、授课人的工作流程
2、 十、公司留守人员的注意事项 十一、用餐时注意事项 十二、员工如何合理休息 十三、突发事件及客户投诉的处置 招商会促进期: 一、招商会结束来宾的撤离与返程安排 二、会务组撤离酒店注意事项(需要配合完成) 三、后勤组与酒店结算和注意事项(需要配合完成) 四、业务组后期追款注意事项(需要配合完成) 五、会后总结 六、宣传资料编辑与制作招商会运筹期具体操作细节: 一、招商广告的发布 和众营销策划认为招商广告的发布距招商会招开的时间也不能太近。一般定在招商会前半月左右发布。1发布时间:发布时间不能与会议时间相距太久。要做到投资者在看到广告后我有充分的时间把资料寄去并电话进行
3、解释、邀约和其有充分的准备时间参与招商会议。如区域招商会可适当将发布时间提前到10天之内。 2发布内容:突出优势和重点。有限的空间说清楚有限的诉求,何年何月何地参与什么样的一个项目,来参与有何好处就足够了 3发布形式:一般以平面/半通栏/黑白稿形式发布。可选择通栏或彩稿形式发布。 4发布媒体选择:以投资者偏好媒体为主。如区域招商会应选择当地发行量较大的媒体,如区域内的主流电视广告,报纸杂志广告等。现在随着网络的流行,选择在网络上推广发布也是个不错的选择。5发布注意事项:内容一定要反复核对,版面设计要独具一格有冲击力。咨询电话必不可少。二.会场的选定及布置 招商会策划——前期筹备会场选择
4、规范: A交通便利:便利的交通能让参会者容易找到给举办方减少麻烦,同时一般认为交通便利的地方也是比较中心人气旺的地点,对后期招商会的成功举办有着相当重要的意义。 B当地比较知名:会场不一定要有特别高的档次。因为投资者越来越明白羊毛出在羊身上的道理,过渡的档次会使他发生疑惑:这样铺张的公司能真正的兑现他服务许诺吗?但也不能太过于低档让参会者举办方的实力。中等偏高即好。 C最好是三位一休的场所比较好,集开会,住宿,就餐于一体。根据不同的会议规模选择不同的会议地点。会场要求整体环境舒适,温度适宜,不压抑,无噪音,光线充分,能满足预期人员的座席,音响效果良好,具有数码投影仪与幕布,白板,立式讲台
5、,饮水机,产品展示柜等。场地的选择在色彩方面应该选择比较高端的,到时设计包装时才能完美交融。也能体现会议的高度。D会场的安排:为了增加会场内的气氛。 如会场外围沿街可以用彩旗写上此交会议的主题与口号沿街插上,会场外围可以挂上条幅和升空气球。入会场前可以写上一条欢迎横幅,进入会场大厅要有签到主题背景板签到处,区域招商会或小型会议为了减少人员分流可将登记处布置在会务组)有本次会议的主题导引牌、会务组导引牌、会场导引牌、会场至卫生间的导引牌、饮水区导引牌、吸烟区导引牌等, 三.招商会策划电话邀约前期培训1、电话邀约客户是个讲究技巧的活,不能打无准备的仗。一般我们前期会对接听人员做个专业
6、的培训,如如何开场,如何介绍此次招商会,如何拉高招商会的高度调客户的味口,客户抗拒点解答等等。2、招商会策划接听电话的技巧:有几部电话打过来,招商电话接听第一责任人是商务拓展部或者相同于整个职能的部门。内线再转到分管市场副总和常务副总处。每一个接听招商电话得人必需正式填写招商电话接听表,详细填写各个项目,由商务拓展部每天汇总一次。区域招商会也必需安排专人负责接听招商电话) 某某某公司!或者“好,3、招商会策划前台接听电话的规范语言是好。这里是某某公司。 就直接转到商务部,对方如果询问招商信息。如果几个内线没有人接听,行政助理要询问对方:好,现在不在能否留下你联系方式,等他回来后我转达给
7、他让他直接打电话给您”等等,千万不可说他不在或者没有人接听就挂断。首先是聆听,4、招商会策划接听电话要言出必践一旦答应经销商或者咨询者的事情。即使是没有结果,也要通知一声。比如说:下午查完后马上给你回话,后来下午一忙就忘了过来两天再想起来打电话过去,对方说不想做了。一个小小的失误就有可能造成很大的损失,因为对方会想你连这点的许诺都做不到何况复杂的营销服务许诺呢。一定要留有余地,5、招商会策划接听电话时要详细记录客户的信息
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