xx年医院收费员工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观XX年医院收费员工作总结　　篇一：XX年医院收费员工作总结　　半年度工作总结　　半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配　　合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累　　累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地　　作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是　　医院的形象

2、。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，　　规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，　　当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很　　多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样　　的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确

3、领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　免影响医院的整个形象。　　在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、　　打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在　　工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵　　守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，　　但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确

4、的前提下，加　　强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月　　的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的　　行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己　　行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要

5、思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余　　香。篇二：XX年医院收费员个人工作总结XX年医院收费员个人工作总结xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工　　作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好　　钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当　　其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收　　费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风

6、的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在　　xx年的工作做一总结。　　一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。　　二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。　　三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费　　的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每　　位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后

7、勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，　　都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚　　信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤