xx手机阅读调查报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX手机阅读调查报告　　XX手机银行调查报告：手机银行业务使用率达52%　　研究方法　　1.调研总体　　本次调查对象为中国手机上网的15岁及以上常住居民，不包括在金融、银行等相关领域工作的人群，样本覆盖中国大陆31个省、自治区、直辖市。　　2.调查内容　　本次调查侧重了解手机银行用户的人口统计特征、使用行为和对手机银行的期望等情况。　　3.调查方法　　本次调查采用在线调查的方式进行，问卷通过3G门户科技频道网站于XX年6月日—6月日期间进行在线

2、调研。本次调查共收集问卷份，其中，有效问卷1762份，有效回收率为%。　　4.分析方法目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　1)本次分析报告继承了XX年2月采用的指数分析方法(TGI指数分析)。TGI指数分析即“目标群体指数”，可反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势。通常可以认为大于115或者小于85的指数具有显著性特征。其计算方法是：TGI指数=[

3、目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。　　2)在XX年2月和之前的研究结果基础上，在可以做比较的方面做了纵向的比较。这对手机银行发展趋势的研究具有非常重要的意义。　　主要结论　　1.使用人群的趋势变化：手机银行业务在手机网民中的使用率基本保持不变，维持在52%左右。同时，手机银行业务正显著地向收入高、购买力强的中年人群扩散。与XX年2月的调查结果相比，18-29岁用户的比例显著减少，尤其是18-24岁的用户比例减少了%。同时，30-39岁用户的数量显著增加。手机银行用户的成熟和用户结构的优化，预示着此业务良好的

4、发展前景。　　2.工商银行和建设银行：工商银行手机银行的使用率依然最高，达%，其次是建设银行，为%。这一排名与XX年2月的调查结果基本保持一致。但是，值得注意的是，经过近两年的发展，工商银行手机银行的使用率相比XX年2月的调查结果有了大幅提升，而建设银行手机银行的使用率仅有小幅增长，两者的差距悬殊，工商银行手机银行的优势日益明显。　　3.农业银行和中国银行：农业银行与中国银行的使用率都有所增长，但中国银行的提升幅度更大。中国银行在不断拉大与第五名差距的同时，还努力缩小与行业领跑者的差距。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的

5、巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4.手机银行业务竞争格局初显：调查显示，四大银行手机银行的用户占到了全体用户的%。手机银行业务初步形成了以工商银行为首、四大银行为主的竞争格局。可以预见，在未来一段时间内，这一竞争格局将得以维持。另外，四大银行手机银行的用户占到了全体用户的%。可以预见，手机银行业务在未来一段时间内还将维持这一竞争格局。　　5.手机银行功能分群：对不同人群经常使用手机银行功能的指数分析表明，在校学生、

6、农民/进城务工人员更倾向于商城购物，很少使用理财交易功能；行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能与资金归集、理财交易、本地生活服务和银行服务信息查询功能；三资/民营/私营企业中高级主管和职员、个体经营者、自由职业者也更倾向于　　理财交易功能；专业技术人员倾向于转账汇款、缴费、商城购物和本地生活服务功能，而对理财交易和银行服务信息查询的使用倾向较低。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，

7、特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　6.用户对手机银行的评价：用户对正在使用的手机银行较为满意。超过四成的用户认为手机银行业务很好很强大，功能丰富，使用也方便。但同时，%的用户希望手机银行有更多的安全措施；%的人希望界面设计更好，操作起来更快捷更容易；%的用户希望开通手机银行不要这么麻烦。由此可见，安全、易操作、易开通是手机银行亟需改进的三大方面。　　7.深度用户分析：在手机银行用户中，每周至少使用4次手机银行的用户占到了%。这一群体是手机银行业务的深度用户，也是各大银行手机银行业务最核心的使用人群。相比其他用户，手机银行深度用户的受教育

8、程度更高，他们开通手机银行业务的时间更早。在职业分布上，三资/民营/私营企业中高