360浏览器上网防忽悠报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划360浏览器上网防忽悠报告　　学院　　课程论文　　360浏览器客户忠诚度调查　　小组成员：　　课程名称　　院　　专业　　指导教师　　日期　　成绩评定　　摘要：在电脑普及率极高的中国，浏览器的竞争越来越白热化。要想在市场中　　占有一席之地，那么保持客户忠诚度就成了各大浏览器公司的重点研究对象。本次忠诚度调查，我们小组选取了市场占有率较高的360浏览器作为研究对象，就用户的基本情况和浏览器的基本功能、高级功能等指　　标，设计了调

2、查问卷。同时，分析、整理数据，就如何提高客户忠诚度的方法做了报告。　　关键词：浏览器；360浏览器；客户忠诚度；功能指标；提高方案目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　目录　　一、界定目标：........................................................................错

3、误！未定义书签。　　二、确定因素：........................................................................错误！未定义书签。　　三、设计问卷：........................................................................错误！未定义书签。　　四、整理数据：........................................................................错

4、误！未定义书签。　　五、结果分析：........................................................................错误！未定义书签。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　六、设计提高方案：..........................................

5、......................错误！未定义书签。参考文献：..................................................................................错误！未定义书签。附录1.调查问卷：.....................................................................错误！未定义书签。附录2.小组分工：...............................................

6、......................错误！未定义书签。　　一．界定目标　　浏览器作为网民上网的必用工具，对商业信息的搭载具有很好的效果。近两年，浏览器的竞争已经接近白热化。在兼顾浏览器传统功能的同时，为了赢得网　　民的青睐，浏览器的功能也越来越丰富。如何保持和提高客户忠诚度成为各种浏览器公司拥有者共同面临的问题。因此，我们小组选择了市场占有率较高的360浏览器作为研究对象。　　二．确定因素　　衡量顾客忠诚的指标：　　1.重复使用的次数　　2.客户生命周期　　3.客户满意度　　4.对待竞争产品的态度　　5.客户对产品质量事故的宽

7、容度　　6.客户保持率　　影响360浏览器客户忠诚度的因素：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　自身界面　　搜索功能　　安全性能　　插件　　障碍修复及时率　　机器或人工服务　　其他浏览器等　　三．设计问卷　　根据360浏览器客户忠诚度调查指数测评指标体系，同时使用封闭式和开放　　式问题。按照客户忠诚度指数模型的指标，其中选取六个并展

8、开成问卷上的问题。　　简要内容包括：　　1.顾客的基本情况。包括性别、年龄、学历等，了解用户特征。　　2.客户使用行为特征。比如：是否使用过360浏览器，何时、何因使用该浏览器，使用多长时间等。　　3.客户对360浏览器