企业微博运营指导手册

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1、什么是微博营销：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。微博营销的特点：1、立体化　　微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。2、高速度　　微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以

2、抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。3、便捷性　　微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。4、广泛性　　通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。微博营销的价值：1.帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。2.推动新产品和新服务的推广。3.作为中小企业的低成本营销工具。4.企业公关服务。5.用微博跟踪和推动品牌传播。6.用微博来提升客户服务。34名词解释：微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平

3、台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。广播：广播是指用户发表的140个字以内的微博内容。支持文字、表情、图片、视频、音乐多种形式。收听：用户可以对自己喜欢的用户进行收听，成为这个用户的听众，那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博主页上。听众：是指在微博里收听你的人。您“收听”的人

4、越多，您获取的信息就越多，而您的“听众”越多，表示您发表的微博被很多人看到。转播：用户可以把自己喜欢的内容一键转播到自己的微博，转播时还可以加上自己的评论。转播后所有收听自己的用户（也就是自己的听众），能看见这条微博，他们也可以选择再转播，加入自己的评论，如此无限循环，信息就实现了裂变式传播。点评：用户可以对任何一条微博进行评论，形成互动。话题：因为微博实时性强的特点，在一定时间内，微博内容有集中讨论某些热点话题的倾向。人们为了方便查找、搜索同一个话题，就用“#”号在表示话题的关键字前后进行标记。热门话题：对时下发生的热点时间建立相关话题，微博上所反映出的热门话题

5、趋势，也是微博比传统媒体更有优势的一个地方。Rich话题：即复话题页，此页面中除了可以创建话题外，还可以在主话题下建立分话题、进行视频展示、认证用户拉取（添加收听）、皮肤定制等。私信：用户对自己的某个听众发言感兴趣，想与其交流，可以点击“发私信”按钮，私信的内容为不公开状态，只被对方看到，实现私密的交流。对话：用户对某人发言感兴趣，用户点击某个微博用户客访页面的“对话”按钮，即可公开和其进行说话，相应的内容会出现在你的主页及那个用户"提到我的"的页面。“@”号：当你在广播内容中含有如"@qqvivi"的信息时，表示你公开和具有"qqvivi"这个微博帐号的用户进行

6、说话。相应的内容会出现：你的主页、那个用户"提到我的"的页面。皮肤：用户微博的背景图片。自定义皮肤：可上传图片，对微博背景进行自主设计。名单：34名单即是把一群兴趣爱好相同，或者有关联的人拉到一起，不用单独收听名单中的每个人，他们的发言即会集中的显示在微博的一个页面中。帐号：微博帐号是你在使用腾讯微博服务中的唯一身份识别，由英文和数字组成，开通后不可修改。姓名：即昵称，目的在于为你提供中文名称的身份表达方式，因此建议你使用真实姓名。搜索：微博提供的搜索功能，是寻找听众的重要方法。微博提供的搜索一般都可以直接搜索名字、帐号、广播、话题、标签。通过搜索找到你感兴趣的内

7、容及用户。上墙：所谓“上墙”是指，由微博网友发送相关话题，其中的有价值或者有趣味的内容经工作人员在后台挑选后，传送至微博大屏幕（微博墙）上予以公开显示。API：为广大开发者提供的应用程序接口，可构建丰富多样的应用。LBS:基于位置的服务(LocationBasedService，LBS)，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标，或大地坐标)，在GIS(GeographicInformationSystem，地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。手机客户端

8、：分为iP