春客户联谊会暨年结培训会策划案

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1、问暖共享中小企业御寒之道金蝶小企业事业本部产品市场部问暖共享中小企业御寒之道2009新春联谊会暨年结培训会策划案2008-12-313问暖共享中小企业御寒之道目录1客户联谊会的申请、执行、报销流程图32寒冬经济下的市场机会33为什么要关注老客户资源34我们针对老客户要做些什么35我们如何开发老客户资源46“客户联谊会”操作指南46.1活动目的46.2什么样的伙伴适合做客户联谊会46.3活动主要内容46.4活动邀请对象及人数56.5活动主题56.6活动议程56.7市场物料56.8适合的举办时间76.9伙伴活动流程及关键点7

2、6.9.1活动的总过程76.9.2活动前准备阶段（活动举行前20-30天必须开始准备）86.9.3会议准备阶段96.9.4会议现场控制阶段106.9.5会以后商机跟进阶段116.9.6注意事项126.9.7总部支持136.9.8伙伴报销需要注意的问题137相关物料下载地址汇总13问暖·共享中小企业御寒之道13问暖共享中小企业御寒之道---2009新春联谊会暨年结培训会策划案1客户联谊会的申请、执行、报销流程图l申请活动请填写下表，区域汇总总部2寒冬经济下的市场机会全球经济危机已经肆虐全球，每一家中小企业都在准备或正在面对

3、经济危机，广大中小企业面临巨大挑战。成本提升、资金短缺、裁撤人员、人心浮动、破产清盘等等现实的社会问题，让很多主做外贸生意的中小企业步履维艰或频频倒闭。我们如何能让这些没有被经济危机吞噬的企业提升管理，穿着羽绒服过冬，我们该做些什么？圣诞节越来越流行于中国，元旦、春节这些重要的传统佳节，年底年初的年结高峰期，都是我们的黄金联谊时节。l新客户拓展，已经进入了传统软件销售的旺季（12—明年2月）；l老客户经营，年底服务高峰，帮助伙伴在老客户身上掘金l财务的年底结账期l年底年初的节日营销契机3为什么要关注老客户资源“好东西大家

4、分享”的观念深入国人之心。这句话就是我们为什么要发掘身边的老客户资源的根本所在。一个合格老客户的贡献率是一个新客户的6倍，一个老客户可以影响他身边的18个朋友，请关注我们身边的老客户资源，合理的利用这些资源。特别是在寒冬到来的时候。老客户可以为您带来什么？l18倍的口碑营销带动l6倍的新客户共享率l将近100%的上门签单率4我们针对老客户要做些什么下面的四类活动如果你都没有执行，在年底这个黄金佳节你一定要执行“客户联谊会”，充分利用您的老客户资源，起到老客户推荐式营销的效果。l每年一次客户联谊会l每季度一次登门拜访l每月

5、的客户培训l每周的短信、电话沟通交流13问暖共享中小企业御寒之道1我们如何开发老客户资源l列出你关系最好的客户Ø每个销售人员分配20个老客户Ø要了解每个客户的应用需求、效果、人员和渠道联系方式Ø确定服务拜访内容l设计具体的客户拜访计划Ø确定拜访客户的计划Ø提供服务产品：杀毒Ø提供现金流量表等增值的宣传传单等市场资料Ø告诉客户应用软件（年结）的注意事项Ø帮助客户维护账套：日志，备份，客户应收账款名单、应付账款Ø促销计划宣传：金龙鱼食用油、泰国香米、购物卡等礼品l发起短信、电话、集中打单、服务营销、客户联谊、年结培训等一系列

6、营销攻势Ø电话营销：五个管理信息化的理由、故事Ø集中打单：与客户联合邀请其客户和供应商Ø服务营销：开展培训，服务推广等等Ø客户联谊会：年结培训为主要内容解决客户实际问题2“客户联谊会”操作指南2.1活动目的中国人是最注重传统节日的感情联络，同时在传统节日进行情感营销是一个很好的机会。以巩固、联络新老客户之间关系为目的开展基于产品、节假日情感关怀的联谊、交流等形式活动。l激活休眠的老客户资源，深度挖掘客户拓展应用需求；在邀约客户的环节将商机库重扫一遍l关注客户全生命周期的长期经营，提高客户满意度；l创造并延长老客户持续再销

7、售的商业机会；l老客户成功使用产品经验的介绍，打消潜在客户困惑，缩短成单周期l跟进服务卡及下年的服务费签约2.2什么样的伙伴适合做客户联谊会l有稳定老客户群体的伙伴l本年度还未举行大型推广联谊会的伙伴l软加密注册信息在300家以上的伙伴，伙伴名单见附件l金蝶KIS授权服务伙伴l重点市场推广地区及伙伴：南方区及华东区作为金蝶KIS业绩70%的共享，年底业绩能否完成，这2个区起到决定性的作用。所以此次活动的重点推广区域为南方及华东。2.3活动主要内容以年结培训为依托及契机，举行老客户答谢联谊会，抽奖、新品现场体验与促销。专家

8、讲座的主要内容：l年结，新会计准则下的报表调整调整，日后事项处理等问题；l服务年结培训，服务产品推广；l现金流量表编制13问暖共享中小企业御寒之道l健康养生之道讲座；l个人投资理财培训讲座；1.1活动邀请对象及人数l政府领导------------------------4%l重要老客户---------------