关于微笑服务的心得体会

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划关于微笑服务的心得体会　　“微笑”让你我如此美丽　　——微笑服务之星心得体会　　棠下支行黎妙嫦　　微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养；微笑，是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物；微笑，是一种表情，并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。　　“微笑行动，点亮服务”，这是我总行最近正在开展的活动。我支行各位同事积极响应着总行的号召，我

2、也不例外。在工作中—直是秉承我行“用心微笑，真诚服务”的服务理念，活动结束后我有幸被评为“微笑服务之星”。　　大家都知道银行是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻？哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归？这就直接影响到哪家银行的业绩。在银行业竞争越来越激烈的今天，对于身为临柜人员的我们而言，比的就是服务态度。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公

3、司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　作为银行的大堂经理，客户推开银行的大门，第一个接触的就是我，客户当然希望第一映入眼帘的就是我面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉。微面带微笑，缩短人与人之间的距离；面带微笑，为我们的服务提供源源不断的力量源泉。在工作中我每天配以微笑的表情，并很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。这样就为我行赢得较多的

4、客户，业绩自然就上来了。　　其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自己一个微笑，让心情变得舒畅；给自己一个微笑，让心胸变得开阔；给自己一个微笑，让生活变得更加美好。　　让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人以微笑吧，让快乐陪伴我们左右！请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技

5、能及个人素质的培训计划　　话茶画心——微笑服务心得体会演讲稿各位同仁：大家下午好！我想问一在座的各位有喜欢喝茶的么？当然奶茶也可以。今天我要先和大家分享一个关于茶、关于承诺的故事，故事的名字叫《三杯茶》。这个名字很特别吧，故事的主人公是一位生活美国社会的底层的青年，叫莫什顿，莫什顿对登山无比的狂热，在攀登K2峰的时候，他迷路了，巴基斯坦科尔飞村的村民救了他。当地居民生活艰苦，糖是稀少而珍贵的，他们却为了他煮了甜茶，让他恢复了气力。在巴基斯坦的世界中，“三杯茶”，是巴尔蒂人交朋的方式。第一杯茶，你是陌生人；第二杯，你是我们的宾客；第三杯茶，你

6、是我的家人，我们愿意为你做任何事，甚至献出生命。在这期间莫森顿学到了很多新的智慧，同时也见到了这个地区教育的落后，因此他许下了一个承诺，要为这个村子建一所学校。回到美国后他全情投入到了实现这个承诺的行动中，在茫茫人海中从筹款募捐做起，在15年后，他在中亚地区协助建造了60多家学校，让中亚偏远地山区的孩也有接受教育的机会——特别是女孩子。坚持心中的信念，他实现了自己的承诺。在这里我想说，服务也需要承诺，承诺是服务品质的一种体现。。正如我们的服务质量月，对顾客种种贴心的的服务，在开始宣导的那天开始就是我们对顾客许下的承诺，这便是我们要去履行的。

7、　　微笑服务心得体会　　微笑，是人类最美的语言，微笑，像花儿一样，传递着芬芳和友爱。用心微笑，真诚服务对于在江南银行工作的我们来说必不可少，是提升服务质量的重要因素。今天，彩虹之星给我们展示了她的微笑，通过她的指导，我们的微笑更加自然更加真诚。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　微笑是一种力量，在银行业竞争激烈，强手林立的今天，要想更好的

8、提升品牌价值，优质服务是至关重要的，江南银行一早就提出了要将服务做成我们的产品。而发自内心的微笑，又是其中的关键。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定