秩序维护部操作规程

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1、南京栖霞建设集团物业有限公司苏州分公司NANJINGCHAXIADEVELOPMENTGROUPPROPERTYCO..,LTD.SUZHOUBRANCH栖庭项目部秩序维护部操作规范2011.0237目录一、秩序维护部岗位职责1、秩序维护部主管岗位职责2、秩序维护部班长岗位职责3、巡逻岗岗位职责4、门岗岗位职责5、监控中心岗位职责7、车管员岗位职责二、安全管理制度1、秩序维护部值班制度2、秩序维护部值班室管理制度3、秩序维护部会议制度4、秩序维护部培训制度5、消防监控中心管理制度6、消防器材管理制度7、消防安全

2、检查制度8、停车场管理制度9、物品出入管理制度10、交接班管理制度三、秩序维护部操作规程1、门岗操作规程2、巡逻岗操作规程3、监控员操作规程5、车管员操作规程6、消防管理操作规程7、安全重大事件报告规程8、对讲机、巡更器材使用规程9、物资出入操作规程14、消防演习操作规程3715、秩序维护部培训操作规程16、安全员交接班操作规程17、消防巡查操作规程18、发生火灾应急处理操作规程四、秩序维护部日常考核办法37一、秩序维护部岗位职责秩序维护部主管岗位职责1、协助物业服务中心项目经理按照《物业管理服务委托合同》和公

3、司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责秩序维护部的管理工作；2、熟悉物业管理及安全管理工作，掌握物业管理相关法律、法规。3、带领秩序维护部人员认真履行岗位职责，并组织与实施做好日常防火、防盗、防破坏、防自然灾害、防交通事故等安全预防工作。4、负责秩序维护部日常工作抽查指导、考勤、讲评、培训、绩效考核、聘用、辞退工作。协助队长处理疑难问题，并对因管理不力而造成的工作失误，及重大事故承担连带责任。5、全面统一协调秩序维护部的工作，惯彻实施岗位规范，落实各项管理工作，确保小区生活、工作秩序的正常。6、

4、严格贯彻落实管理部的各项规章制度，全面负责突发事件的组织指挥，经常组织骨干研讨或演练突发事件处置方案。7、负责小区内的安全管理工作，并做好小区安全、消防常识宣传教育。8、负责秩序维护部人员勤务保障工作，并做好员工的思想教育，经常与员工沟通交流，及时掌握员工的动态。9、完成上级交办的其它任务。护卫班长岗位职责1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责管辖区域内班组的管理工作；2、负责对本班护卫队员日常工作的调配、考勤、检查和考核，按服务标准要求组织

5、做好公共治安秩序、装修、消防、车辆等事项的管理服务工作；3、负责主持召开本班护卫队员的护卫工作例会，传达和贯彻上级部门的有关要求；374、负责督促护卫队员做好本职工作，发现问题及时处理，重大问题及时向主管汇报；5、负责关心并掌握班内队员的工作、生活情况；及时向上级主管汇报护卫员所反映的各种信息，并及时落实上级指示精神；5、负责辖区内各种监控、设防设施的运行状况，并进行定期检查；6、负责定期组织本班护卫人员开展安全教育、消防培训和相应的预案演练，提高队员的综合素质；7、负责做好交接班工作，对交接班不清造成的后果承

6、担责任；8、负责协助护卫主管处理有关住户提出的安全护卫、车辆管理等方面的投诉和建议；9、负责做好有关当班质量记录的汇总、报送的归档工作；10、完成上级交办的其他工作。巡逻岗岗位职责1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责管辖区域内的巡逻工作；2、负责按时对管辖区域内进行巡更打点工作；3、负责对管辖区域内的形迹可疑人员的盘查工作；4、负责对管辖区域内的车辆管理工作；5、负责对管辖区域内的各单元门禁管理工作；6、负责对管辖区域内的灯光照明的控制工作

7、；7、负责管辖区域内的消防设施的检查工作；8、完成上级交办的其他工作。门岗岗位职责1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求，做好日常物业管理服务工作，直接负责管辖区域门岗的管理工作；2、负责管辖门岗区域内的公共设施设备的安全，不定时对管辖区域的设施设备、环境卫生进行检查。严格按照各项规章制度实施，灵活处理各类问题。371、对进出车辆进行检查核对、换证、登记。发现车辆损坏及时指出，并做好登记，提醒司机进场后按规定路线行驶、泊车，严禁乱听乱放。2、做好来访的接待登记工作，注意做好对来

8、访者的身份核实的工作。看房的客人做好指引工作。谢绝外来人员进入小区。3、施工单位、装修人员进入，要做到见证放行，禁止无证人员进入小区。4、所属区域内严禁发传单。小商小贩，推销人员禁止进入小区。5、灵活机动地处置好相关问题，做好与各岗位的配合，共同做好小区内的安全防范工作。6、完成上级交办的其他工作。监控中心岗位职责1、协助秩序维护部主管按照《物业管理服务委托合同》和公司质量体系文件要求