关于便利店调查报告的摘要

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划关于便利店调查报告的摘要　　关于便利店发展调查问卷分析报告　　报告类别：调查报告行业分类：商业零售　　调查地点：成都市各大商业街　　调查时间：XX年8月3日—XX年8月5日样本数量：50个有效样本调查方法：问卷调查调查组织：CVsuker报告　　便利店，英文简称CVS是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。通常位于居民区附近，以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。

2、该业态最早起源于美国，1995年开始在中国内地起步。在短短的几年时间里，便利店便在我国得到了飞速发展。那么，人们为什么要光临便利店呢？人们光临便利店时都购买些哪些物品呢？当地的便利店的发展生存之道又是怎样的呢？为此，我们于XX年8月初进行了《便利店的发展调查问卷》，调查面向成都市各大商业街，总共收集到50个有效样本。　　一、被访者光临便利店购买的物品分析　　调查显示，在所有50个被访者当中，零食、饮料、生活用品是被访者去便利店经常购买的几项物品，其所占的比例依次为%、%、%。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受

3、到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　不过，根据便利店的种类不同，顾客所购买的东西比重也有所不同，我们看到，去红旗便利店的顾客大多的主要目的是充值公交卡，随后顺便购买些饮料和卫生纸等日常用品。而来WOWO购物的顾客大部分是为了方便购物，大多数买的都是饮料、熟食之类的。相较而言7-11就显得比较冷清，店内的日本进口食品较多，来这里购物的客人并不是很多。　　二、被访者光临便利店

4、的频率分析　　调查显示，在所有50个被访者当中，有14个被访者一天去一次或多次便利店，所占的比例为％；有18个被访者2-3天去一次便利店，所占比例为％；有14个被访者一星期去一次便利店，所占比例为％，有4个被访者2-3星期去一次便利店，所占比例为%。由此可见，有％的被访者一周当中至少去一次便利店，光临便利店已经成为人们现实生活中必不可少的组成部分。　　那么，人们光临便利店的原因是什么呢？　　三、被访者光临便利店的原因分析目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其

5、在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　由图显示，在所有50个被访者当中，有％的被访者认为去便利店的原因是距离近，较方便；有％的被访者认为去便利店的原因是便利店的营业时间长，能提供24小时服务满足应急购物需求；有％的被访者认为去便利店的原因是因为付款方便能节省购物时间；除此之外，被访者光临便利店的其它原因还有是因为其独具特色的商品、其独具特色的服务、产品更新换代快，符合潮流趋势、店员服务态度好，效率高、购物环境好，所占的比　　例依

6、次为％、％、0％、％、％。由此可见，距离近，较方便、营业时间长、付款方便能节省购物时间、店员服务态度好，效率高是被访者光临便利店最主要的四个原因。　　那么，对于消费者来说，他们去便利店购物最看重的是哪一方面呢？　　四、被访者光临便利店的因素分析　　通过分析，在所有50个被访者当中，可以看出消费者普遍对于便利店是否价廉物美、环境整洁、交通便利这三大特点都非常看重，分别所占比重为%、%、%。其次，.是否有人性化的配套服务、是否有良好的购物氛围、店员或店长是否热情真诚也是其重要因素，所占比例也并不少，分别为%、%、%。可见，一个受

7、消费者欢迎的便利店所具备的特色应该是多元化的，并且缺一不可。　　那么，便利店作哪些方面改进会更加吸引更多消费者到便利店消费呢？　　五、被访者光临便利店的改进渠道分析目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　面更加舒适和谐、改善店员的服务态度、增加新服务，新商品都是便利店可供参考的三大改进方法。其次，有%的被访者希望便利店可以调低

8、商品价格，有%的被访者希望便利店可以拥有更强的“一家人”邻里文化，有%的被访者希望便利店能开展更加多的促销活动。通过对比分析可以得出，消费者更注重便利店本生营造出来的一种氛围，并且对便利店更多元化的服务充满期待。　　通过这次调查，我们发现被访者都是从客观的角度去填写问卷的，人们更注重便利店