会议讲话时鞠躬

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划会议讲话时鞠躬　　单选题　　1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该回答：正确　　?　　?　　?　　?A马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”B未停止电话聊天，让客户长时间等待C打量客户一番，冒出一句"不在"D假装没看见继续忙于自己工作　　2.在与客户交谈时，最好回答：正确　　?　　?　　?　　?A牢牢盯住对方的眼睛B将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范

2、围C眼神飘忽不定，四处游离D尽量别看对方的眼睛　　3.一般寒暄的鞠躬行礼应该是回答：正确　　?A15度　　??B30度目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　??C45度　　??D90度　　4.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是回答：正确　　??A走在前面　　??B走在中央　　??C走在后面　　??D走在楼梯内侧　　5

3、.一般会客室离门口最远的地方是的位子回答：正确　　??A主宾　　??B主宾随从　　??C年龄辈分较低的人员　　??D主宾的直属人员　　6.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是回答：正确　　??A两膝平整　　??B膝顶部分开1～2个拳头的距　　??C两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。　　??D以上全是　　7.公关工作最好的润滑剂是回答：正确　　??A微笑　　??B赞美用语目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保

4、障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　??C私人关系　　??D以上全是　　8.最受男性欢迎的赞美项目是回答：正确　　??A信用　　??B气度　　??C家庭　　??D工作成果　　9.接待人员在服务客户时，应该回答：正确　　??A与客户尽可能接近，以表示热情　　??B与客户保持适当的视线安全距离　　??C与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间　　??D不必刻意与客户保持一定的距离　　10.在引导客户下楼时，正确的做法是回答：错误　　??A客人在前，引导者走在客人后面　　??B客人

5、在后，引导者走在客人前面　　??C引导者走在楼梯里侧　　??D客人走在楼梯里侧　　11.标准的握手姿势是回答：正确　　??A以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧　　??B以右手与访客握手，左手抬至腹部　　??C双手紧握着对方的手　　??D女士先伸出手，男士才可伸手目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　12.以下不符合递名片的

6、方法是回答：正确　　??A以双手递名片　　??B递名片时字体要向着自己　　??C要主动介绍名字中的生僻字　　??D站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘　　13.乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该回答：正确　　??A控制电梯门，让访客先离开　　??B与访客一同出来，不用分先后　　??C先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯　　??D无严格要求　　14.当客户靠近你的时候，接待人员应该回答：正确　　??A面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”　　??B面带笑容地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？"　　??C以貌取人，依客人

7、外表而改变态度　　??D长时间打量客户　　15.在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是回答：正确　　??A驾驶座旁边　　??B司机的正后座　　??C司机的右后座目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　??D无严格要求　　4.以下是会客室环境维护对象的是回答：正确　　?　　?　　?　　?A桌椅B空气C时钟D以上全是　　8.拜

8、访时要注意仪容形象的修饰，其中特别强调的是回答：正确　　?A对衣着的修饰　　?B对头发的修饰　　?C对装容的修饰　　?D对佩饰的修饰　　9.在商务车次安排中，司机开车时，主宾的座位安排是　　?A驾驶座旁边??B司机的正后座　　??C司机的右后座　　??D无严格要