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时间:2018-12-24
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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观门诊护士工作总结 篇一:XX年门诊护理工作总结 XX年门诊护理工作总结 XX年门诊护理工作在院领导的关怀支持下,在护理部 和门诊部主任的直接领导和业务指导下,在医院各科室的大力支持协助下,通过门诊人员的齐心协力,配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容,紧紧围绕医院的中心工作,门诊护理管理有了明显改变,今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下: 1、坚持行风建
2、设,不断提高护理人员的服务质量,强化护 理安全的思想教育,加强责任心,严格执行各项规章制度,避免护理缺陷和差错的发生,杜绝医疗事故,确保医疗安全。 2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的 意见》的要求,结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况,制定开展预约诊疗服务工作实施方案,取得了良好效果。 3、改善门诊服务、方便患者就医,延伸优质护理的精神,按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理
3、论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观门诊护士工作总结 篇一:XX年门诊护理工作总结 XX年门诊护理工作总结 XX年门诊护理工作在院领导的关怀支持下,在护理部 和门诊部主任的直接领导和业务指导下,在医院各科室的大力支持协助下,通过门诊人员的齐心协力,配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容,紧紧围绕医院的中心工作,门诊护理管理有了明显改变,今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下: 1、坚持行风建设,不断提高护理人员的服务质量,强化护 理安全的思想教育
4、,加强责任心,严格执行各项规章制度,避免护理缺陷和差错的发生,杜绝医疗事故,确保医疗安全。 2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的 意见》的要求,结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况,制定开展预约诊疗服务工作实施方案,取得了良好效果。 3、改善门诊服务、方便患者就医,延伸优质护理的精神,按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有
5、关会议精神,全面落实科学发展观 门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展预约平台工作,方便患者就诊,和亚新合作为患者提供咨询服务,保证了我院门诊医疗质量,缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间,极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测,根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数,判段是否需要增加工作人员或服务窗口,每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出 诊医师管理工作做出分析评价与持续改进,因而有效缩短了患者 就诊等候的时间。 4、认真做好门诊
6、行风投诉接待工作,给投诉患者做好协调及 解释工作,及时化解医患矛盾,对投诉意见及时检查,尽量把医 疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室 满意度调查,每月发放满意度调查表150份,及时将信息反馈上 报给院领导和护理部,对门诊护理工作中的不足之处及时调整和按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观
7、 整改。 5、门诊的等级医院评审工作,始终和医院迎评办的要求和任 务同步,认真细致的完成每次的任务。 6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作,如遇门诊患者高 峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊,并提醒 病人防偷防盗。 7、每周进行护理安全隐患检查,科内人人参与,对工作中存 在或潜在的护理安全隐患,及时上报护理部并及时整改。1月—9 月,门诊护理人员无护理差错事故发生,无有效投诉。 8、鼓励护士主动报告不良事件,对可能存在的隐患进行原 因分析,并积极改进工作。 9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为 N3级别,完
8、成门诊护士
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