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时间:2018-12-24
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划企业选址报告书 荆州移动长江大学校企合作专营店 班级:物流10902班组员:孙谦 周静 姜艳 肖媛媛 目录 一、选址的原则 二、选址必须考虑的因素 三、提出方案 四、方案简介 五、分析方案 六、总结 七、附表:调查方案、调查问卷 一、选址的原则 营业厅网点属于一种服务设施,但它的主体又是一个公司或企业,因此它的选址要同时考虑效益和福利两方面的问题,有一句法则是:“选址,首先是为自己的顾客选,其次是为自己选,
2、最后才是为自己未来所遇到的竞争选。”所以,移动营业厅的选址目标是要在资源约束情况下,尽可能地覆盖市场和方便全体客户,同时实现效益。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 目标确定的前提下,营业厅选址还要遵循以下原则: 1、整体布局原则。网点的整体布局必须符合公司的发展战略。在不同阶段,公司的渠道发展战略不同,网点选址工作必须从全局着眼,不能为了设
3、点而设点。 2、供给和需求匹配原则。当某个区域内的服务网点供过于求的时候,很显然应该考虑合并或者撤销,不能再在此进行网点的选址;反之,当某个区域内的营业网点供不应求时,就应该考虑增设网点或者扩大已有网点的规模。 3、以客户为中心原则。网点的建设要围绕客户的需求,要以解决人的需要为最终目的,在客户需求集中的地区提供满足客户需要的网点,提供客户需要的服务。网点的功能符合客户需求,尽量接近客户,提供便利性。另外,在考虑经济利益的同时还要使网点布局具有一定的均匀性,体现一定的公平性。 4、合理效益原则。网点选址布局上应该以人气聚集地为首选,实现对客
4、户的有效覆盖。分布密度可根据区域经济实力和人口密度相应有所调整,不宜平均布点,应充分体现其效益性。 5、共生、协调原则。移动营业厅布点时要重点参照社会网点以及现有营业厅的分布情况,形成共生的态势,提升各渠道间的协同作用。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 6、重点对象重点覆盖原则。主要指行政区域覆盖原则、人口与客户覆盖原则和同业覆盖原则,即各
5、地政府所在地、重点乡镇以上的区域必须布点;超过5万客户的区域必须进行布点;公司潜在客户高速增长的区域建议布点。 二、选址必须考虑的因素 对移动运营企业营业厅选址的区域选择产生影响的有同业协同因素。一方面,移动运营企业提供的是服务产品,与服务的承载产品之间的联系非常紧密,所以营业厅的选址也需要重点关注手机产品的销售场所;另一方面,移动运营企业渠 道结构发展的趋势是区域化营销管理,以自有和控制为主题,所以还要注意对社会渠道的地域监管。所以,同业协同因素具体来讲主要包括两方面内容:第一种是与手机卖场、通信城等终端厂商的协同,很多客户是在这些地方产
6、生的,所以这些地方是移动公司进行营业厅规划的重要场所;第二种是与移动公司社会渠道之间的协同,在社会渠道与移动公司自有渠道分布甚为悬殊的地域,要重点考虑营业厅的规划,以便于对社会渠道的管理和支撑。 对确实存在的一个现有网点价值进行综合的评估:从业务指标、区位指标、点位指标以及站位指标3个因素去衡量,一个已布营业厅点是否有价值。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人
7、素质的培训计划 1.通过业务采集系统将“业务指标”中的放装量、营收情况、访问用户量、业务受理情况从BOSS系统或经分系统中同步到现有系统。 2.通过话务采集系统将“站位指标”中的不均衡指数、话务量排名、消费时段话务量占比从PMS系统中搜集到现有系统。 3.“区位指标”,从经济因素,人口因素,竞争态势描述了区域内的市场发展态势 4.在“点位指标”中,对营业厅网点的商业环境、可接近性、可视性、土建结构、配套设施、多用途情况做了综合的判断,将每项量化成可以折算的分值进行评分。。 三、提出方案 对于一个营业店面,不管其规模有多大,也不管经营的
8、业务是何其新颖,重中之重其选址必须准确,恰当的地址能为你带来比较好的商圈,而恰当的商圈又是企业生命之所在。因此,选址至关重要,不容小视。
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