某县人民医院2018年工作总结【推荐】

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1、某县人民医院2018年工作总结　　2018年，是医院发展历程中极不平凡的一年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，在上级卫计主管部门和各兄弟卫生单位的关心支持下，全院上下积极上争政策，内强管理，加强内涵建设，以人才培养和学科建设为重点，自力更生、艰苦奋斗、开拓进取、奋发图强，各项事业都取得了长足进步，医疗质量全面提高，护理水平大幅提升，业务收入快速增长，各项管理日趋规范，从一个人才流失、资金短缺、运转艰难的医院，迅速迈入了良性发展的快车道。　　一年来，我们坚持以质量促效益，业务收入快速增长。我们把医疗质量与安全作为医院发展的第一抓手，认真落实十八项核心制度，严防医院感染风险

2、，扩大优质护理服务覆盖面，提升医疗质量及持续改进，促进了经济效益和社会效益的全面进步。全年完成门急诊人次x人，比去年同期增加x人；收治住院病人x人次，比去年同期增加x人；完成手术x例，比去年同期增加x人；出院者平均住院日7.1天，床位使用率86%；全院总收入x万元，较往年同期增长26.9%，再创历史新高。一年来，我们坚持以学科促业务，学科建设取得进步。学科建设喜结硕果，神经内外科成功开科并良性运行，碎石中心投入使用，康复理疗稳步发展，智能中药房投入使用并产生良好效益，为医院发展注入了多股强大力量。一年来，我们坚持以改革促发展，发展活力异彩纷呈。我们成功推进绩效管理改革，全面

3、实施人事制度改革，顺利完成医用耗材集中配送和药品“二次议价”，推行医疗设备购置实行成本核算管理，都取得了实实在在的成效，给医院带来了巨大实惠。医联体医共体建设取得实效，先后与多家省市级三甲以上医院建。一、医院指标完成情况（一）业务指标完成情况：2018年1-12月门急诊诊疗xxx人次，同比减少15%；手术xx台次，同比增加25%；收治住院病人xxx人次，同比减少4%；病床使用率66.37%，同比增加26%；出院者平均住院日xx天，同比增加0.07天。（二）业务收入情况：2018年1-12月份业务总收入xxx亿元。在业务收入中，药品收入xxx万元，占28.47%。二、医疗工作

4、实施情况（一）多措并举改善服务质量1.创新开展创建“服务标杆窗口”活动。为改善医院医务人员服务态度、规范服务语言行为，xx月我院开展了“创建医院服务标杆窗口”活动。通过聘请成都倍垒专业指导机构为试点科室做培训及现场辅导，提高试点科室的服务质量。今后，还将以该模式向全院推广，最终达到让患者享受最优质医疗服务目标。2.推进优质护理服务示范工程活动。为进一步提升护理质量，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，根据上级卫计主管部门的要求，我院继续开展优质护理服务示范工程活动，到目前总共有xx个科室开展优质护理服务示范病房，优质服务病房占全

5、院病房100%。通过不断改善住院服务设施、加强护理人才培训、推行APN排班、简化护理文书、坚持挂牌服务、探索护理人员绩效考核等措施，使我院护理服务质量得到明显提升，广大病人及家属满意率逐步提高。3.门急诊便民服务一是简化就医流程：实行看病就诊住院一站式服务，规范院内各科室、各窗口标识，确保患者在就医方便、清晰、快捷。二是畅通“急救绿色通道”：对急诊抢救病人，各科、各岗位应给予优先，特殊情况先做检查和抢救，后补交费用。4..建立满意度调查制度。由党办定期收集患者对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。2018年全年住院病人满意度95.5%，门诊病人满意度96.2%，出院

6、病人随访满意度96%。满意度较上年度有所提高。（二）全面加强医疗能力1.医疗安全防范工作：2018年全年我院无恶性医疗纠纷及医疗事故发生。医务科2018年举办了医疗工作会、全院医疗安全工作会，重点分析医疗事故防范和处理，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，特别是对急诊急救知识、《医疗事故处理条例》的学习。2.医疗质量控制工作：不断完善院、科医疗质量控制体系，各科室建立医疗质量控制小组，针对医疗核心制度的执行情况进行督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量进一步提升。同时严格依照规章制度，对病历书写进行规范化管理,认真组织学习，临

7、床医师书写病历的意识进一步增强，每月不定期随机抽查病例，全年病历甲级率为97.7%，病例的书写质量有明显进步，门诊及住院科室的各项登记能够按要求进行。3.强力推行临床路径管理工作。我院按照区卫计委的统一要求，制定了临床路径管理实施方案，并下发到各科室。成立了以副院长为主任的临床路径管理委员会及临床路径指导评价小组，明确了各科室临床路径病例个案管理员以及临床路径信息报送员。目前开展临床路径科室xx个，开展xx个病种临床路径管理，较去年新增x个病种，截至2018年xx月累计完成xx个病例。4.加强感控意识和防控技能。我