xx年中国服务外包行业研究报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年中国服务外包行业研究报告　　XX年中国服务外包行业研究报告　　第一章全球服务外包行业发展概述第一节近年全球服务外包行业总体状况全球IT服务外包市场全球业务流程外包市场全球离岸服务外包发展情况金融危机对服务外包的影响第二节全球主要发包国概况美国9欧洲11日本11　　第三节全球主要接包国概况印度12爱尔兰15菲律宾16　　第二章中国服务外包行业发展概述17第一节我国服务外包行业总体状况17中国

2、IT服务外包发展状况17中国业务流程外包发展状况18第二节中国主要服务外包示范城市18北京18天津22上海25大连29　　第三章服务外包企业发展评述及风险规避32第一节国外主要服务外包企业发展评述32IBM32EDS32　　埃森哲33Infosys33　　维布络34印度塔塔咨询服务公司34优利(Unisys)系统公司34第二节中国主要服务外包企业发展评述35东软集团35中软国际36华道数据36软通动力37文思信息37博颜科技38东蓝数码38　　第三节服务外包的风险分析39企业成本有可能增加39　　企业对服

3、务商的依赖和外包合同缺乏灵活性可能降低企业的灵活性39目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　可能会泄解企业的商业机密40对外包商缺乏恰当的管理40合同本身存在的问题40第四节服务外包的风险规避40实施外包成本核算,控制额外成本41企业仍需不断学习41　　选择合适的外包商,做好对外包商的管理41签订完整而灵

4、活的外包合同41　　第四章中国的服务外包业竞争力分析------基于印度的对比分析43第一节中印服务外包发展比较43发展阶段的比较43市场范围的比较43业务范围的比较44企业发展规模的比较44企业能力、资质的比较44政府相关政策的比较45　　第二节中国服务外包业相对于印度的竞争优势46劳动成本优势46基础设施优势47产业配套优势47人力数量供给优势47　　第三节中国服务外包相比印度的劣势48国际市场开拓能力低48　　高端服务外包人才严重缺乏49融资渠道匮乏49　　市场竞争力弱、抵抗风险能力不足50知识产权

5、保护措施不到位50第四节提升我国服务外包行业的对策50提升服务外包企业的管理水平及质量51目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　加强服务外包业的区域特色建设,错位竞争,促进产业集群的发展加强与服务外包大企业的合作，同时做大做强本土企业品牌51建全行业组织,完善职能51完善教育培训机制，培养多层次人才52推

6、进外包服务企业整合，壮大企业规模52　　兼顾国内、国外两个市场充分发展境内、离岸外包52加强对知识产权的保护53第五章服务外包的趋势与预测53第一节推动全球服务外包发展的有利因素53各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策53　　服务贸易障碍的逐渐消除与技术进步有利于外包的发展53发展中国家基础设施条件与科技配套能力在稳步提高54外包范围的拓宽扩大了全球服务外包的市场规模54第二节全球服务外包发展面临的不利因素54反对“服务全球化”的浪潮时有出现54　　51　　接包企业能力的影响全球外包的进度54　　知识产权保

7、护问题将是影响全球服务外包的重要因素业务外包风险的存在影响服务外包的规模5555　　第三节全球服务外包市场发展趋势55全球服务外包市场短期压力不小全球服务外包市场长期潜力较大发包方与接包方仍将比较集中56高科技含量业务所占比例将越来越高承接服务外包的竞争将越来越激烈第四节未来全球服务外包发展预测57全球服务外包市场规模预测57目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺

8、利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　未来全球服务外包转移方发展情况预测未来全球服务外包承接方发展情况预测第五节中国服务外包发展的前景与规模预测中国服务外包市场规模预测58中国服务外包地域市场发展趋势85859　　XX年中国服务外包行业研究报告　　第一章全球服务外包行业发展概述　　当前经济全球化正在进入新的发展阶段,全球产业转移从制造业向服务业延伸,服务业外包成为服务业全球化发展的重要趋势。从上世纪80年