云家政,研究报告

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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划云家政,研究报告  家政O2O创业者XX年研究报告  的“死因”来自两个方面:供给端、业务端,而这同样也是一直以来都困扰国内家政O2O创业者们的两大问题。  2.目前用户不是瓶颈所在,供给才是。家政行业中供给端的特殊性和服务的复杂程度使得大部分国内家政O2O平台都从C2C模式转向了B2C模式。  3.家政O2O公司开始了一场围绕家庭保洁生意的生态建设和争夺,虽然此举很大程度上是为了寻求服务的差异化,但大部分平台仍是殊途

2、同归。  4.“做自营”与“做平台”是两种完全不同的思路,前者的关键在于服务标准化,后者则是流量匹配+规模经济。  5.巨头的入场目前对于整个家政O2O行业来说起到了促进作用,其未来会是改变家政行业格局的重要力量。  序:家政O2O行业的冰火两重天目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划  XX年,家政O2O服务从美国起步,并在几家“

3、明星公司”的推动下快速蔓延至全球。家政O2O在理念及模式上与Uber和Airbnb一脉相承,踩在共享经济和按需服务的风口上,创业者们也前赴后继的进入该市场。但美国市场的发展并非一路凯歌,本土的家政O2O鼻祖Homejoy已宣布于7月31日正式关闭,这无疑给美国的家政O2O创业者们浇了一盆冷水。对于家政服务渗透率一直偏低的美国市场,Homejoy的关闭或将加速美国家政O2O市场格局的形成。再看国内,家政O2O则是如火如荼、一片混战。XX年开始,该领域的创业公司相继冒出,包括e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家、嘉佣坊等,其中

4、,e家洁成为目前唯一一家成功跨入C轮的创业公司。而从XX年开始,无论是BAT三巨头,还是58、京东、大众点评、  美团等小巨头也都纷纷开始积极布局上门服务,家政便是其中重要的一环。随着巨头的进入、补贴的消耗以及业务同质化的诟病,一些行业人士认为今年或将有不少家政O2O公司倒在C轮,而市场中的前几名玩家将会带领家政O2O行业进入高速发展阶段。  一、Homejoy之死  Homejoy成立于XX年7月,借鉴Uber“共享+按需”的方式为用户提供钟点工清洁服务。Homejoy发展速度很快,不到一年半的时间就将服务扩张至美国和加拿大的

5、31个城市,并在XX年底完成了3800万美元的B轮融资。而就是这样一个“明日之星”却难逃“C轮死”的命运。Homejoy的死因反映出了当下家政O2O行业最典型的几大问题。  1、平台的诉讼尴尬目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划  Homejoy遭遇了员工的误分工诉讼:平台将员工视为合同工,而员工则认为自己应该是公司的正式员工,享

6、有相应的福利和待遇,这样一来将大大增加公司的运营成本。但这类法律纠纷其实  是美国所有共享经济平台都面临的尴尬,同样采用该模式的美国家政行业老大Handy却不受影响,因此这并不是关键原因。但这让创业者必须思考一个问题:如何处理平台与平台上的服务人员之间的关系?  2、平台对供给端的黏性太弱  一方面,Homejoy不能给雇员带来满意的收入。由于业务种类较单一,Homejoy用户的客单价与竞争对手Handy相比更低,因此员工所能拿到的报酬也更低。而共享经济模式使得雇员也没有基本的底薪收入。另一方面,家政服务本质上是一个“熟人生意”

7、,用户与服务人员之间的信任关系一旦建立后,平台的角色就变得无足轻重,双方完全可以绕过平台对接。可是,如果平台不通过好的服务来取得用户的信任,又将大大影响用户的复购率,进而使得员工也离开平台。这样的令人两难的尴尬要如何解决?  3、过快的扩张速度  Homejoy扩张速度很快,不到一年半的时间就将服务扩张至美国和加拿大的31个城市,并在去年4月宣布了国际化进程,随后陆续进军英国、德国、法国等地。但每拓展一个海外新城市就意味着有一大笔钱需要“烧”,更别提还要对抗当地劲敌。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的

8、发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划  可是另外一边,Homejoy主营业务的盈利能力并不强,难以给平台提供稳定持续的现金

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