京东会员plus,计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划京东会员plus,计划　　京东的会员分级制度及体系是怎样的？　　会员制度和体系不解释了，京东上面的定义很清楚。看描述，其实提问者其实是想问，京东的会员制度和体系到底好不好，我们就直接进入主题，京东的会员体系和制度到底好不好？　　1、京东会员区隔的确立　　首先，非常遗憾，京东会员区隔的方式，在我看来并不能说好。原因如下：　　1）正常的数码消费用户，不可能达到钻级并保级成功。　　2）实际上，钻级以上的会员区隔并非针对正常的

2、消费用户，而是针对分销商、黄牛、批量采购的大客户。　　如果仔细研究了京东会员的区隔，你会发现，大多数正常的数码、家电消费用户最多在金牌及一钻用户这里进行保级，而几乎没有可能在一钻以上区间里进行保级。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　另外，会员等级区分过细，有兴趣的可以数数，京东这个会员是在当论坛等级做，可是条件又可以说相当苛

3、刻。过细的结果是，虽然表面上，都是针对个人用户，事实上，做活动的时候，只会按照铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻石以上这样的区隔来做，这样的结果是，一钻以上的个人用户实际对活动不敏感，也缺乏继续向上的动力，对运营和实际产生高价值用户是有危害的。　　说一个插曲，此前我攒机，就找了一个钻石会员代购，为什么呢？因为钻石会员不论任何购买的商品损坏，免费换新，厉害吧？可是这样就带来了问题，如果我能够代购，为什么要自己下单，既然能享受到免费换新的服务，是不是我自己的账号又有什么所谓？而钻石会员则可以通过代购获得收益，比如，收个100块的代购费什么的

4、，这个可比什么延保政策要便宜的多哟~　　2、京东会员价值的实现　　事实上，除了所谓的每年2次的活动，京东会员价值几乎无法得到体现，当然，要排除钻石以上会员，为什么我上面的插曲说过了。　　而另一个事实是，实际上，除了阿里在不同层级的VIP上，能够直观的体现其价值外，市面上貌似没有一家B2C真正做到了体现不同层级的会员价值。　　我们都知道会员体系是干嘛用的，它是CRM体系的一部分，加上客服、积分，成为CRM的三驾马车，CRM的目的是维系高级用户，促进用户的持续消费与黏着，形成品牌忠诚度。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并

5、感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　但是，忠诚度是不是目前国内B2C需求的重点，不是，目前B2C的重点是圈地运动，不管是不是价格客户，到我这里消费才是王道，要交易量要流水不要收入，这是目前B2C的通病，当然，这个毛病，天猫没有，作为B2B2C，它是从诞生起就没有有交易量有流水没收入这件事的，只要它足够大，所以我们看到的是，天猫在尝试做有中国特色的客户管理，而其他的电商，做

6、的是表面上的客户管理。　　在会员价值的实现上，不管是京东也好、国美也罢，都咋地不咋地，当然，国美、苏宁因为有线下，所以他们的会员价值，可以从线下的持卡会员的优惠或赠品上体现，可是京东作为一个没有实体店的纯线上B2C，它的会员价值，几乎为0，不仅仅是因为刚才所说的表面功夫，可以往深了想，比如，为什么京东要做晒单，做社区化，为什么淘宝也要做SNS。线上的会员价值，可不仅仅是会员制度本身这一项。　　3、京东畸形的CRM系统　　我们刚才已经点到了，CRM系统是要有客服、积分、会员三条线去推动的，只有客服，用户看不到会员价值，是嘴上功夫，

7、只有会员，用户得不到积分，享受不到积分带来的实惠，是表面功夫，只有积分，没有会员，用户间无法区隔，不能推动用户的升级欲望，是白费功夫。　　京东呢？三驾马车缺一驾，用户除了评论商品晒单之外，无法因为消费获取积分。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　不要小看了积分，因为京东的会员条款里明白的写着，积分可以换京东的优惠券，可是，京东

8、的优惠券的换取比值，可是10:1，10分换1元。而京东一条评论才12分，同志们，忘记加精、置顶这些东西吧，一个普通用户要发表近100条评论，才能获取100块的优惠券，这是什么概念？！　　京东说自己的客单价是300块，那么100条评论意味着100件商品，一个用户要