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时间:2018-12-23
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年xx药店店长工作总结及XX年工作计划 XX药店店长工作总结及工作计划模板 一、主要指标 利润 XX年利润计划***万元,比XX年预计**万元增加**万元,增长**%。 营业收入 XX年营业收入计划***万元,比XX年预计**万元增加**万元,增长**%。 工资总额、人数 XX年计划工资总额为**万元,较XX年预计的**万元增加**%;XX年人员总数为**人;人均创利水平由XX年预计的**万元增长为X
2、X年的***万元。 人均营业收入、坪效 XX年人均营业收入为****万元,较XX年预计的***万元增加***%;XX年营业面积***平方米,坪效由XX年预计的**万元增长至XX年的***万元。 会员发展目标目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 XX年会员销售**万元,较XX年预计的***万元增加***%;会员销售占比**%,
3、较XX年预计的**%增加**%;发展会员**人,较XX年预计的**人增加**%;活跃会员**人,较XX年预计的**人增加**%;睡眠会员**人,较XX年预计的**人减少**%。 二、指导思想 XX年XX连锁店将以顾客需求为经营核心,以公司制度为保障,以程序化、规范化、科学化管理为基础,强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点,细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构,正确提报要货计划,跟进断档品种管理,满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动,细化品类分析,增强市场竞争意识,全力挖掘增效空间。同时,充分
4、利用每月会员日、慢性病特惠日,让利销售的活动契机,确立市场竞争力,有效抢占市场销售份额,确保XX年销售指标和利润指标的完成。 三、重点工作 XX年工作中存在不足: 1、专业化服务水平较低。 2、忠实顾客培养没有具体措施。 3、库存结构不合理,没有疗程用药药品储备,常用品种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施:目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业
5、人员的业务技能及个人素质的培训计划 1、培训店员专业知识。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。2、培养忠实顾客的实施: 把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来,会员日或店 内有活动时打电话通知。 加强店员对顾客亲情化服务,店长每日在店内进行巡视,对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导,并在每月评选出服务标兵,在店里进行公示,提高员工服务热情。 增加疗程用药药品储备,增加必备品种,合理库存,并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨,避免因门店人为断档而影响销售。 每周利用周三中午交接班时间带领店
6、员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片,并在卡片上标明营业员海典码,根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。 周边市场分析 1、竞争对手优劣势分析 优势:xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研,竞争对手主要优势如下: 1)XX大药房:XX大药房位于XX交汇处,现有人员7人,经营品种3000多种,为市医保定点药店,日均销售6000元,XX大药房主要优势如下:目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保
7、障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 ①位置优势:XX大药房位于麦当劳快餐对面,在路口处,路过的顾客较为明显的能够看到,地处XX商圈核心区域,每日流动客流较多。 ②开架式经营:门店采用开架式经营,由于药店地处XX商圈,年轻顾客较多,开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意,刺激年青人的购买欲。 ③人员推荐药品特点:xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主,例如儿童AD,店员主推山东达因伊可新,买六味地黄丸,店员主推同仁堂厂家的,品牌品种的首推让顾客较为信赖。 ④门
8、店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用,深得老年顾客喜爱。 2)XX大药房: ①品牌优势:XX大药房为百年老店,在百姓心中有一定的口碑,店内中草药、细贵品种齐全,配备中医坐堂大夫,前来看病抓方的顾客很多,
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