济南世博汽车服务有限公司运营管理制度

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1、济南世博汽车服务有限公司运营管理制度济南世博汽车服务有限公司运营管理制度本制度自2013年07月01日起实行-17-济南世博汽车服务有限公司运营管理制度目录前言……………………………………………………………2总则……………………………………………………………公司管理制度…………………………………………………公司奖罚制度…………………………………………………公司维修作业规范……………………………………………一、汽车维修管理制度…………………………………………二、汽车维修竣工检查制度……………………………………三、汽车电工安全操作制度……………………………………四、车辆送修与

2、竣工出厂管理规定……………………………售后服务标准…………………………………………………一、售后服务工作的性质及注意事项…………………………二、售后服务工作的内容………………………………………三、售后服务工作规定…………………………………………仓库管理制度…………………………………………………一、仓库管理人员职责范围……………………………………二、配件入库管理………………………………………………三、仓库配件管理………………………………………………四、配件发放管理………………………………………………五、旧件回收管理………………………………………………仍需努力的地方-17-济

3、南世博汽车服务有限公司运营管理制度前言为了促进济南世博汽车服务有限公司（以下简称“本公司”）的发展壮大、加强公司成本控制、维护工作秩序、提高工作效率、增加公司利润、增强公司品牌影响力，为了创造一支以公司利益为最高准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,根据国家相关法律法规，公司制定了《济南世博汽车服务有限公司运营管理制度》（以下简称“本制度”），本制度是公司运营管理的依据和准则,望各位员工自觉遵守。　　本制度是本公司内部的“法律”，是本公司劳动管理的工具，公司全体员工必须遵守本制度，遵守公司的各项规章制度和决定。　　另，本公司财务管理制度依《中华人民共和国

4、会计法》、《企业会计准则》等相关法律法规执行。-17-济南世博汽车服务有限公司运营管理制度总则第一条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的权益，根据相关法律规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本公司所有员工，包括管理人员、技术人员、普通员工，包括试用期员工和正式员工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。第三条员工享有劳动报酬、休息休假等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。第四条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动条件、保护员工劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分

5、配权、依法制定公司规章制度权等权利。第五条员工的作息时间等由公司领导决定，公司有权对违反本制度或劳动章程的员工进行处罚。第六条公司向员工提供部分生活用具，以满足员工的基本需要，员工应妥善保管公司提供的用具，不得随意丢弃和外借。第七条公司所有办公、劳动用具及劳动材料的购置应由相应员工报相关负责人批准后，由采购人员统一购置。第八条-17-济南世博汽车服务有限公司运营管理制度公司所有用具统一由专人管理，员工若需使用公共用具，应向相关复杂人申请后方可使用；个人领用的办公、劳动用品用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借；工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失或损坏，照价赔偿。第九条员工

6、工作时按照规定着装，服从领导的工作安排和调度。第十条本公司所有制度的解释权、修改权归公司董事长办。本制度自颁布之日起实施，解释权归济南世博汽车服务有限公司所有。公司管理制度为了创造一支以公司利益为最高准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下的管理规章制度,望各位员工自觉遵守。第一条准时上下班,不得迟到，不得早退，不得旷工。第二条工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。第三条上班第一时间打扫卫生,整理着装,必须做到整洁干净，女性员工需画淡妆,精力充沛第四条上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒，不得影响本公司形象。第五条员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦

7、耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，合理化建议和意见可以书面形式交与上级领导，公司将做出合理的回复。-17-济南世博汽车服务有限公司运营管理制度第六条服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。第七条工作时手机应调为静音或震动，不得影响他人工作。第八条认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。第九条热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务；快速主动了解公司经营服务范畴，熟悉公司业务，以便更好的介绍给客户。第十条入职条件：填写员工入职表,按入职须知执行规定；需交身份证复印证