银行员工服务创造价值演讲稿

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1、银行员工服务创造价值演讲稿服务创造价值换取真心回报尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！很荣幸有机会参加今天的演讲，我叫***，是来自**工商银行的一名普通员工。今天，我演讲的题目是《服务创造价值换取真心回报》。在金融服务行业，服务是工行发展永恒的主题，更是工行的生命。在市场竞争日趋深入的今天，行业的竞争就是服务的竞争。南宋大学问家朱熹曾有诗“问渠哪得清如许？为有源头活水来。”它告诉我们，池水之所以清澈见底，是因为源头不断有活水流入。作为一家金融服务机构，我们工行的活水源头在哪里？答案是客户。客户从何而来？当然是优质的服务。对于每一名工行人来说，这是两个简单得不能再简单的问

2、题，也是我们一直在追求探索的问题。工作中坚持铭记“服务创造价值满意尽在工行”的服务理念，在不断完善硬件设施建设同时，注重软件服务的提升，以细心服务客户，以恒心感动客户，以热心帮助客户，以耐心留住客户，以爱心献给客户。身为一名时刻关注工行生存发展的工行人，为了能用自己的服务更好地为**工行创造价值，我总是特别关注那些与服务价值有关的信息。其中给我印象最深的两条信息，是关于数字的统计。一条是某杂志上看到的一段：“再次光临”的客户是可以为企业带来25%—85%的利润，而吸引他们“再次光临”的因素中，首先就是服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着。如今银行业的服务

3、不仅停留在存款或取款这种简单的操作上，而是体现在点点滴滴人性化的服务上。为更好地服务于每一位顾客，我开始钻研金融基础业务知识。白天做好引导，晚上回家就学习储蓄开户、密码查验、挂失补办、销户等业务。换位思考，急客户之所急，想客户之所想。每当看到年老体弱者出现在工行，我就出手相助；每当听到排队等候的客户发出不和谐的声音，我就上前及时沟通；每当遇到不熟悉银行业务的客户咨询时，我就会微笑着上前细心解答。“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌。”我深知，大堂引导员的一言一行都会在第一时间受到客户的关注；我也深知，每一个工行人都是工行形象的塑造者，服务形象的传递者，服务价值的

4、传承者。一个人的服务是否创造了价值，不是凭嘴巴说来的，而是用实际行动诠释的。工作中我时刻铭记“服务创造价值，满意尽在工行”的服务理念，以细心服务客户，以恒心感动客户，以热心帮助客户，以耐心留住客户，以爱心献给客户。当客户到来时，一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一杯热腾的开水，都是对客户的赠与和回馈。而客户能够满意而归，就是对我最好的回报，就是对我服务所创造价值的最好诠释。作的点点滴滴，我的确感到做为一名普普通通的工行大堂引导员，能把自己所在岗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很简单的事。现在，当听到顾客发自内心由衷的赞许，当看到顾客顺利办完业务会意的笑容，我的内心充满

5、着骄傲与自豪。因为，我是工行人！因为，我是一名代表工行形象的大堂引导员！“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融汇而成的，茂盛的森林是由千百棵树连接而成的，骄人的业绩是由细小的成功凝聚而成的，而我们工行今天的成就，也是由我们每位工行人，在平凡的岗位上所作出的一点一滴的贡献汇聚而成我不曾知道，自己真诚的服务、无私的奉献创造了多大的价值，也不曾知道，和我的同事相比，为单位付出多少。但我明白，只要我努力过、认认真真做好自己的每件细小的事，我就无怨，我就无悔！也许，这——就是我对“服务创造价值”的理解。在这里，我感受到充实，感受

6、到快乐，更感受到从未有过的幸福！尊敬的各位领导、各位同事，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为xx工行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己的力量。奉献成就梦想服务创造价值公司业务部信贷客户经理尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好！我是支行公司业务部信贷客户经理车佳峰，今天很荣幸能够在这里与各位再一次接受“奉献成就梦想”的熏陶，再一次沐浴“服务创造价值”的洗礼，让属于“奉献”与“服务”的节奏在我们的心底久久地回荡。2007月20日，我行正式挂牌成立。相对其他商业银行，我行成立时间较晚，客户的认知度不高，所以我们要更加注重服务的质量，用最贴心的服务赢得客户对我们的

7、认可。就我行的特点来看，竞争就是“竞优质服务，争客户之心”，我们要以真心、诚心、爱心、专心、用心的五心服务，赢得客户的称心、舒心和欢心。也只有打出属于我们的“服务牌”，我们才会被越来越多的客户认可，业务才会得到越来越好的发展，价值才会得到更多的彰显……你会看到：在暖心的营业大堂，柜员熟练快捷的操作让客户的资产保值增值；大堂经理耐心细致的讲解让客户的疑惑烟消云散；客户经理热情全面的交谈让客户的合作水到渠成……我们的存折绿卡、汇兑理财承载着绿色的服务，将银行与大众紧密连接起来；雨天的一把雨伞，拉近了彼此之间的距离，冬天里的一杯热茶，让客户心中