（外）变革管理（中国经济出版社）

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1、首先我们要感谢广大读者，感谢大家对本书质量的信任。我们希望本书介绍的有关变革管理的一些技巧对您有所裨益，能为您成功实施变革管理方案提供一些帮助。其次，我们要感谢我们的家人。在本书的写作过程中，由于任务繁重，我们常常不能陪伴他们，对于他们的支持与理解，我们表示真挚的谢意。我们还要特别感谢尤塔巴尔特利西夫人和她的儿子亚历山大巴尔特利西先生。巴尔特利西夫人整理了本书大部分手稿，并不辞辛劳地依照新的正字法对手稿进行了修改。另外，我们也要对参加我们研讨班的诸位同学表示感谢。在课堂上与他们进行的讨论给了我们许多灵感，这对于本书的写作起

2、到了积极的作用。我们经常在课堂上就一些重要问题进行讨论，他们总是认真填写我们分发的调查问卷，这些问卷的最后统计结果大大增强了我们论点的说服力。本书作者克里斯蒂安福莱凌格也要借此机会向其启蒙导师赖因哈德霍恩教授表示诚挚的感谢。感谢赖因哈德霍恩教授多年来对他的不倦的教诲，是赖因哈德霍恩教授把他引领进了管理科学的殿堂。赖因哈德霍恩教授是哈尔茨堡模式的创始人，这种模式对于提高管理水平做出了重要的贡献。他创立了员工行为管理学的理论基础。他主张应当让企业员工参与管理和自主管理，并承担一定的责任，以激发员工的积极性和创造性。他在这一领域

3、的著述多达上百篇，所有的现代管理理论都是建立在他的科研成果基础之上的。赖因哈德霍恩教授于年月去世，享年岁。源于企业实践、服务于企业实践是本书的写作初衷。变革管理是企业管理研究实践的前沿课题，它是企业在世纪成功进行经营管理的重要保证之一。本书将分析和研究企业在变革过程中所面对的主要问题，如企业在进行变革时应该注意哪些问题？企业应该以什么方式和方法对待那些受到变革影响的员工？企业应该采取哪些步骤来保证变革的成功？本书第一部分介绍有关变革管理的一般知识。该部分包括了作者对企业进行的大量实际调查研究成果。本书的第二部分是对德国、奥

4、地利、俄罗斯和中国的不同行业、不同类型企业的高层管理人员的访谈录。访谈中涉及到企业如何具体实施变革，变革中存在的问题和失误是什么，决定变革方案实施成败的主要因素是什么，以及实施变革管理与提高企业绩效的关系等问题。本书在两年多的时间内先后出版了德文版、俄文版和中文版，这个事实从一个侧面反映了变革管理对各国企业的重要意义。不只发达工业国的企业，正在深化由计划经济向市场经济转变的俄罗斯和中国等国家都表现出对变革管理极大的兴趣，其根本原因在于变革管理是世纪企业管理理论研究和实践的前沿课题，是企业在经济全球化条件下能否继续生存和发展

5、，并取得成功的关键。变革是企业调整和改变组织各要素的过程，是企业生存和发展所必须具备的基本能力。由于企业外部环境，如政治、法律、经济、技术、社会文化和国际等因素的变化和企业内部环境，如企业战略、管理人员、员工和组织文化等因素的变化，应对变化，进行变革必然成为每个企业和每个管理者工作的重要组成部分。遗憾的是，各种研究数据显示，到目前为止各国企业进行的重大变革的平均失败率超过了，有些企业变革项目的平均失败率高达以上。世纪企业面临的环境变化会越来越多，变化的频率也会越来越快。在这种情况下，企业如果不想葬身于环境变化与企业变革的“

6、漩涡”中，就必须及时、主动和成功地推行变革。企业变革的重要性和紧迫性，以及它的高失败率推动了变革管理的研究。变革管理涉及到对变革动因、变革失败原因、成功变革方法和变革过程的研究。变革管理是对企业结构变革、生产变革、技术变革、人员变革和管理思想与管理方式变革的科学管理过程。目前，国内外对变革管理的专门研究文献还不是很多，而在现有的研究文献中，有的是把它作为现代管理学理论的部分内容进行概述性的研究，有的虽把它作为独立的研究题目进行研究，但是他们把重点放在对变革理论的系统化研究上。本书写作的宗旨则是源于企业实践，服务于企业实践。

7、本书不把系统阐述变革理论作为重点，而是在对奥地利、德国、俄罗斯和中国企业的高层管理人员调查采访的基础上，通过对被访企业变革成败的经验和教训的分析，提出企业成功进行变革的方法和步骤，为企业成功地管理变革提供具有实践意义的服务。与其它变革管理研究文献相比，本书包含了许多理论研究和实践方面的新的东西。它们对我国企业实施变革管理无疑具有参考和指导意义。本书根据企业在实践中应对变革的方式，把企业分为四种类型“：自负型“、”敷衍型“、”问题管理型”和“貌似创新型”。其中最常见的“貌似创新型”企业，其虽追求创新，但是是在还没有弄懂要变革

8、的内容的情况下，就匆忙实施国际上最时髦的一些变革方案，如学习型管理和团队管理等。这种形式主义的做法，其结果必然是使企业变革搁浅。在我国，这类问题也非常普遍。从“改制”到机构改革，从搞股份制到实行管理层收购无不包含着大量以改革创新为名，追求形式上变革的企业。对企业变革失败原因的分析，本书重点是对企业内部因