银行部门主管工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观银行部门主管工作总结　　篇一：银行业务部门工作总结　　某某年个人业务工作总结我行个人业务工作在支行党委的领导下，紧紧围绕上级行营销工作会议精神，加快实施　　“伴你成长”品牌战略,采取有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念,加大对基金、　　上银行业务的营销；以个人优质服务为中心，有效提高xx行综合营销能力和优质服务水平；　　加强对个人业务知识的培训；强化个人贷款管理；加大个人业务自律监管力度；促进

2、了个人　　业务健康有序发展。　　截止xx月xx日，各项存款余额xxxxx万元，比年初净增xxxxx万元，其中：储蓄存款　　xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成上级行任务的xx%；对公存款xxxxx万元，比年初　　净增xxxx万元，完成任务的xxx%。累计发行银行卡xxxxx张，比年初增加xxxxx，其中：借　　记卡xxxxx张，比年初增加xxxxx张，完成上级行任务的xxx%；信用卡xxxx张，比年初增　　加xxxx张，完成上级行任务的xxx%，卡存量和增量位居xx行第一。借记卡存款余额xxxxx按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区

3、中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　万元，比年初增加xxxx万元，卡均余额xxxx元，位居xx行第一。外币存款净增xxx万元，　　完成任务的xx%。新增电子银行注册户数xxx户，完成任务的xxx%。实现中间业务收入xxxx　　万元，完成任务的xxx%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后：　　一、工作实效　　

4、1、抢先抓早，目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺利开展，个人业务部以xxx　　发（某某）2号文向各机构发出了《关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销　　活动的通知》，及早将目标任务下达各营业机构、机关部室，使之抓早抓主动，抢占了业务发　　展先机，由于支行组织领导落实，任务目标具体，新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现　　出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望，一季度我行储蓄存款增长位居全市　　第一，个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和xx万元的现金奖励。　　2、更新营销观念，加大个人金融新产品的营销力度。一是将电

5、子银行作为我行稳定客户　　的重要手段，一改过去只重数量、只重发行任务，不管质量、不管客户是否接受、是否会使按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　用，尤其是上银行现已逐渐被客户所接受和使用，从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力；　　二是从根本上解决员工对基金营销的认识，把他们从为完成任务而完成

6、任务的苦恼中解脱出　　来，把困扰我行多年的问题得以解决，基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的　　格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务，发挥准　　贷记卡的使用功能和载体作用，弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。　　3、开展形式多样的宣传活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传。　　一是广告宣传；二是公共宣传；三是坚持常年搭设业务咨询台，实行客户经理负责制，　　4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务，根据省分行优质客户管理系统要求，我行　　率先制定了《xxxx银行xxx支行人个人客

7、户差异化服务管理办法》，从重视客户的感觉价值　　出发，在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、点装修、对外宣传、操作规　　程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体，为客户提供超值的、个性化、按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产

8、品学习，使客户知道如何应用xx行新型零售终　　端，并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动（按季评比），通过“以优促劣、　　以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检