酒店网管工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观酒店网管工作总结  篇一:XX年度酒店管工作总结  XX年度酒店管工作总结  XX年工作主要围绕打造“两个中心”品牌进行开展。以“后勤服务一线”为指导思想,利用络优势主抓对外宣传,树立酒店形象,提高宣传力度;对于内部管理,以提高工作效率为主要方向,为各部门做好后勤保障,同时协助酒店各部门的工作。  在过去的一年,可以说是很忙碌的一年,日常事务多、杂、乱。但自我感觉工作尽心尽力,力求最好。领导交办的工

2、作和部门计划工作匀能保质保量完成。作为酒店信息管理负责人,所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感日益增强。在各位领导和同事的帮助下,自己和部门工作都取得长足进步,同时问题和不足也不少。但这也正为个人成长提供足以依托的经验与资本。  现就将过去一年来所开展的工作汇报如下:  一、全年工作完成情况  (一)大力建设络营销平台,实现络销售信xx多元  1、络房出租情况  依据财务统计数据。。。。。  2、及时更新络合作平台上的信息按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文

3、明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观  XX年在信息更新方面,我们采取的是实时更新,即有需要更新的立即更新,确保对外公布的信息是最新、最准确。对于客人的点评及时进行处理,拉近与客人之间的距离。  3、加强与合作商的沟通、及时了解对方最新促销信息。  自3月份起,我们逐步与携程、艺龙等络平台销售商签订络房价促销政策,要求其为酒店提高排名,并要求提高客户订房后的返现标准。同时利用对方客户经理回访的机会,邀请包括区

4、域经理到我酒店参观,现场了解我酒店的特色和优势。  其次,长期与各合作单位保持电话沟通,关注新推出的促销政策。在促销政策领域,我店去年在携程上成功申请到上订房返现30元的促销政策。成为恩施地区第二家客人订房可享受返现优惠的酒店。此政策的申请成功,极大提高了我酒店在同行业中的竞争力,在吸引客人上起到了很大的作用。  (二)加强内部管理,做好日常维修、维护工作  在内部管理上,坚持“后勤服务一线”的理念,一切工作围绕一线经营部门的需求来开展。  1、在报修制度上,采用“先维护后补单”的做法。让部门员工先处理别人的需求,后补报修单的作法。及时解决一

5、线部门出现的各种需求。按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观  2、定期检查客房及一线部门的办公设备,及可能的在故障产生之前发现问题,将故障扼杀在萌芽状态,确保客用设备完好无损的为客人提供服务,确保一线部门的正常工作秩序。  3、对于所管辖设备,建立详细的设备档案和维护档案;对重要场所和中心设备

6、施行每日巡检,确保设备随时处理正常状态;同时年初建立详细的设备维护计划,全年的设备维护工作依据年初计划有序的开展,确保维护期间不漏掉每一个设备  (三)优化络结构,确保络通信质量  XX年络结构进行了重新分区优化,在XX的基础上进行区域、分片管理。以机房为中心,将酒店络布局成按楼栋进行分区管理,在楼栋之间布设多条冗余线路,保障络应急故障的处理。另为一号别墅客人建立专用络,解决一号别墅客人络占用率高,要求长期稳定的工作情况。  (四)完成酒店管理系统的升级,建立IPAD无线点菜系统  依据酒店的安排,XX年9-12月启动西软酒店管理系统的升级工

7、作,并新增IPAD无线点菜系统。实现酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。  1、聘请工程师加强基本技能的培训按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观  利用软件升级的机会,聘请西软工程师对酒店员工进行系统、全面的操作培训,并通过考试确保相关员100%符合上岗条件;同时利用培训的机会,由财务部提出软件

8、操作规范,规范员工在日常操作中的行为,确保营业数据和财务数据的准确。  2、新增无线点菜系统  利用西软系统升级的机会,酒店投资万元,引进IPAD无线点菜系统。实现

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