运维服务代理合同

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观运维服务代理合同　　篇一：IT运维服务合同(模板)　　IT运维服务合同　　甲方：　　乙方：　　鉴于：　　甲方需要乙方为络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。　　第一条：基本原则　　本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护

2、服务的基本内容等事项。　　乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。　　乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。　　由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想

3、为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　甲方委托第三方对设置在其内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。　　甲方需要从内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。　　乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。　　甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。　　指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通

4、知对方。　　第二条：技术支持与维护服务的范围和约定　　技术支持与维护服务的场所：　　（场所填写）　　技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：　　(1)络技术支持与维护：　　(2)核心设备技术支持与维护：络系统核心设备包括等，以上设备的技术按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表

5、”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。　　(3)接入设备技术支持与维护：　　(4)终端设备：。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防　　治，保证设备的正常运行。　　(5)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，　　保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、络遭受病毒攻击等）。　　技术支持与维护服务方式　　(1)合同签订后，乙方派名专职技术人员，进行络系统的技术支持与　　维护。另派名技术

6、人员随时响应进行技术支持与维护。　　(2)快速上门：若甲方的设备、系统、络在使用中发生故障，乙方应以电　　话和远程等方式支持提供解决方案，如无法解决，则在规定时间（X小时）内上门维修。　　(3)硬件维修：　　(4)技术咨询：乙方有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　指导，提出关于设备更新、

7、软硬件升级等合理化建议。乙方具备提供后续技术支持与维修服务的能力。　　技术支持与服务标准　　(1)保证络设备及系统运行正常。　　(2)服务时间：X小时/天*X天/周。　　(3)建立技术支持与维护服务登记制度：乙方对每一次电话咨询、故障申告　　等进行登记，并将处理过程和结果进行记录。对上门维护服务登记时，要有乙方的签字认可。　　第三条：技术支持与维修服务费及支付方式　　根据甲方络所用设备总价、服务场所的分布情况、技术支持与维修服务的人