企业客户服务系统(论文范

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1、企业客户服务系统(论文范文,ASP.NET毕业设计)摘要：以互联网为平台全面建立的以客户为中心的客户服务系统。此客户服务系统能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，能挖掘、发现客户的问题。利用这一优势，为企业提供有利的信息，使企业利润最大化，从而大大提高企业的核心竞争能力，降低了管理难度。同时通过系统提供的全面、高质量客户服务，全面提升公司形象，提高客户满意程度，从而保持客户忠诚并吸引新客户。 本系统采用ASP.net和MicrosoftSQLServer2000进行设计。整体上分为用户信息管理、客户记录管理、记录分配管理、工作记录管理、服务调查管理等几个模块。同时，后台数据库采用SQLSe

2、rver2000数据库技术，安全有保障。开发出来的系统使企业的客户服务更有效且高质，大大提高了客户的满意度。  关键词：ASP.net；数据库；MicrosoftSQLServer2000 目录 1引言1 1.1系统的研制背景1 1.2国内外发展现状1 1.3本文的主要研究工作2 2总体设计3 2.1基于Internet的客户服务系统结构3 2.2系统设计目标3 2.3系统实现目标4 2.4需求分析4 2.5系统功能模块设计6 2.6开发环境及运行环境7 2.7系统流程分析11 3详细设计13 3.1数据库设计13 3.2网站结构与通用模块17 3.3页面设计24 4调试与安装32 4.

3、1安装IIS32 4.2搭建调试环境33 5功能测试34 5.1客户记录分配管理34 5.2工作记录管理36 5.3服务调查管理39 5.4个人密码修改41 6结论43 致谢45 参考文献46 以上介绍的仅是本题目论文的部分摘要,需要本题目全套设计,请联系作者Q，Q:81，0，35，49，74或从网站下载http://www.jsjfw.net/