《火车票订票常识》word版

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1、火车票订票方式：1）网络订票www.12306.cn可购买全国各次列车车票2）电话订票可预订西安铁路局管内各次列车车票96688688（固定电话拨打）96688（手机拨打）3）车站售票窗口或代售网点订票【网络订票】目前，网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。一、服务时间：12306.cn网站互联网售票时间原则为每日6点至次日凌晨1点二、购票流程：（一）注册为了避免身份证被注册的尴尬，建议尽早在中国铁路客户服务中心官方网站（http://www

2、.12306.cn）注册一个账号！打开中国铁路客户服务中心官方网站之后，选择左侧中间的“购票”。图2“购票”图3点击“注册”图4图5填入详细的个人信息图6注册成功（二）激活　　激活方式很简单也很单一，就是直接进入自己留下的邮箱就能激活了。图7进入邮箱点击链接　　如果出现图8所示的警告，请无视，点击继续访问不安全的内容。图8　　如图9所示，证明你的账号已经成功激活！接下来就可以进行车票预订了。图9账户已经成功激活图10登陆       （三）订票图11点击“车票预订”图12　　每个注册账号最多可以购买5张火车票，但必须有5个身份证号，领

3、票时也必须拿身份证去领！图13从系统上可以看到，每人可以订5张票图14图15订单生成（四）支付　　订票系统目前只支持少数的几个网上银行，不支持支付宝、财付通等网友常用的支付工具，如果没有看到自己常用的网上银行，就只能选择中国银联。图16选择网上银行图17商户名称：铁道部资金清算中心　　在支付之前，大家可以看到这个网上支付提示。图18提示图19支付不成功图20撤销订单（五）领票　　如果已经成功订票，需持订票时的有效身份证去火车站或者指定的代售点领票去，预订了几张票，领票时就需提供几个身份证。三、购票注意事项：1、在铁路售票窗口，购票人可

4、以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。2、在12306.cn网站购票时，须准确填写乘车人有效身份证件信息，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。3、在12306.cn网站购票、改签时，只能使用具备网上银行功能的银行卡。4、使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。5、购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本

5、人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码办理换票手续。6、在12306.cn网站购票的，可以在网站或车站售票窗口办理改签手续。购票后没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的可以在网站办理，已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。其中，已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理；使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理，改签后出具纸质车票。7、旅客丢失车票时，应当另行购票。在列车上自

6、丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续；在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。　　在12306.cn网站使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身

7、份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。8、如何办理退票：在12306.cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证；已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理，使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理。四、各站互联网起售时间公布　自2

8、012年1月1日起，各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天（含购票当日），各站第12天车票的起售时间如下：8：00起售车站宝鸡、北京西、成都、成都东、城固、东莞东、汉中、奎屯、蒲城、蒲城东、深圳、深圳西、沈阳、