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1、产品经理之路(2009-03-0313:13:49)转载标签:杂谈在产品经理联盟看到的一篇帖子,整理精简了一下一、产品管理思想的发展第一次工业革命,产品的生产从作坊走向工厂,典型的模式是从“消费者——工厂”,中间基本无需销售环节。第二次工业革命,工业化生产成为主流,模式是“生产——推销——消费者”,产品丰富了,消费者有了更多的选择,企业需要花人力和物力去做推销了。第一次世界性的经济危机,从经济学的角度讲是因为生产过剩,从商业角度来讲是高额利润和产品生产过量的一种矛盾,这就需要企业生产适销对路的产品来满
2、足社会需要,怎样才能做到适销对路,“市场调研”、“数据获取”、“需求分析”、“产品策划”这些词语应运而生,但是市场细分了之后企业内部资源没有得到合理的配置,生产出来的产品仍然是雷同的,于是出现象牙和佳美的竞争。这个时候产品经理的鼻祖-麦克.爱尔洛埃-出现了,他提出了影响了宝洁整整80年的产品管理思想:模糊企业品牌,强化产品品牌,把某个产品或品牌当作一个虚拟公司来经营,通过内外竞争来使企业有限的资源流向最有价值的产品上。二、产品经理的职责:1、评估用户需求包括:市场分析、市场预测、计划制定、产品策略、产
3、品规划2、整合企业资源包括:资源调配、产品生产、渠道建设、产品销售、售后服务3、满足用户需求包括:产品交易、市场反馈、计划修正4、实现企业目标包括:利润实现、价值实现三、一个基本的产品管理者职业发展路线图:SM---MM--BM产品经理是没有权利的小CEOSM:就是SalesManagement,也就是销售管理。我们知道,在4P中,其中有一个P就是Promotion,也就是“促销”,按照国内通常的理解是指 “企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等
4、等”。从这个认识中就可以得出这样一个认识,销售指的是一个过程,而促销相对于销售来说,只是销售过程中的一个方法,或者说是一个阶段的方法而已。现代的营销观念通常认为,销售的过程就是以客户为中心的需求满足过程,也就是要求销售人员站在客户的角度去实现商品的交换。看到这里,大家或许就明白了,为什么联盟认为做产品管理者的前一阶段职业最好应该是“SM”了吧,因为销售人员是处在商品交换的第一线和最终环节,他们面对的是最现实,也是最直接的客户,不但要面对客户进行销售,而且还要想办法挖掘潜在的客户,甚至去发现新的市场机会
5、。他们往往能够在第一时间获取到客户的第一手需求,并采用一定的形式(例如促销)把商品销售出去,这恰恰是产品管理者工作内容中最核心的一环:基于用户需求开展工作。因此,在做产品管理者之前,有一定的销售经历,或者做过销售管理,对于做产品管理者是非常有益的。因为有了这个阶段的工作,就会对“需求”有很强的敏感性,而这恰恰是产品管理者最需要修炼的感觉。另外,这里需要强调一点的是,销售讲究的是“以客户为中心的需求满足,对于客户来说,是无干扰和主动的”,而国内大部分的所谓销售,准确来说,应该是“Seller”,也就是“
6、推销人员”,这和销售是有很大区别的,推销通常是“以自我为中心的需求赋予,对于客户来说,是干扰和被动的”,大家想想,现在遍地的电话销售,邮件销售,电视销售等等,其实准确来说,那是推销,根本不是销售,因为销售有一个根本目的,就是“客户的持续性”,而推销呢?大家想想有些公司的所作所为就知道了,呵呵。有了SM的经历,那么,如果再往更高一步走,是什么呢?肯定是MM了,为什么这么说呢,我来解释一下。 MM:MarketingManagement,这就不用多说了,大家现在做的就是这个。在上一章中,已经提到
7、了Marketing和ProductManagement的关系,这里就不重复了。刚才说到了,销售只不过是市场营销中的一个环节而已(因为是实现价值交换的环节,因此,在许多企业里往往也被认为是最重要的一个环节,但这是典型的“以销售为导向”的企业的意识,对于现代的企业运作来说,是很片面的),实现的只不过是商品的最终交换过程,但是我们知道,商品不是凭空想出来的,而是企业根据市场和客户的需求生产出来的,生产出来的产品能否适合和满足市场和客户的需求,基础的环节不在销售上,而在于前期的规划和设计上,也就是考虑如何去
8、生产能够满足需求的产品出来,再往前导,就是企业能否知道市场上真正需要什么样的产品。在产品管理体系中,这个重担当然是落在了产品管理者的肩上,其中所涉及到的具体的工作职责,工作内容,工作关系什么的,不是本文的内容,就不说了。有了在一线工作的经历,有了销售管理的经验,那么一旦成长为产品管理者,开始做产品管理的工作,有一点可以肯定的是,他们对于市场和客户需求的敏感应该要更强一些。但是,市场营销不只是由销售构成的,市场和客户需求也不仅仅是体现在产品上(准确来说,应
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