欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:29603647
大小:42.88 KB
页数:42页
时间:2018-12-21
《服务提升演讲稿》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观服务提升演讲稿 篇一:如何做好客户服务演讲稿 如何做好客户服务演讲稿 各位领导、各位师傅、各位同仁:大家好! 我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。 长假基本没有休息,奔波于大街小巷,忙碌于各个客户门店。我服务,我奉献,我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情,看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物! 我是
2、一个客服新兵,在将近一年的时间里,每当夜深人静,我翻开工作笔记本的时候,回想起与客户交流情景的时候,兴奋之情油然而生。我深深地感到,客户在我心中,是多么的充实和快乐! 公司是树,客户是根,服务是本。客户成功了,公司才能成功,宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟,更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨,我们要时刻牢记!按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区
3、委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观 客户在我心中,就是要坚持“以人为本”,把客户当作自己的朋友,做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑,多一点热情,不仅仅是宣传政策和法规,还要倾听他们的诉说,想客户所想,急客户所急。在日常拜访过程中,积极地了解客户情况,包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等,以便更好地与零售户沟通,并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时,我们可以量力为客户解决。 客户在我心中,就要做到即是全过程的又
4、体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功,是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等,我们都要尽可能地了解,做到分类服务,增强服务的针对性和有效性,包括为客户提供商情信息,协助他们拟定销售计划,理清库存,引导他们转变经营理念,调整品牌结构,努力为他们提供更多的,可供选择的货源,帮助他们提高经济效益。 客户在我心中,就要加强历练,刻苦学习,虚心拜师,努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训,从络技术的熟练到同客户沟通的艺术,从售前服务、售中服
5、务到售后服务,从营销学到心理学等等,是一个系统工程。我作为一个新兵,全面提高自身素质任重而道远。回顾近一年来的历程,从陌生、担忧到热爱和逐步入门,每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教,客户在我心中,领导和同事们也在我心中! 客户在我心中,是责任、是效率!我将不懈努力,做到爱岗敬业,吃苦耐劳,遵纪守法,争做一名合格的客户经理! 谢谢大家!按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后
6、勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观 篇二:银行优质服务演讲稿范文 银行优质服务演讲稿范文 尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国
7、建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛
8、台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观
此文档下载收益归作者所有