《政府质量奖导读》

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1、《政府质量奖导读》北京市质量技术监督局中国矿业大学（北京）2016年9月前言政府质量奖的产生可以追溯到20世纪50年代，全面质量管理思想的出现和日本质量的成功为后续各国质量奖的设立奠定了基础，如今全世界已有88个国家和地区都设立了政府质量奖，我国也已有31个省（区、市）、超过100个市（地、州）设立政府质量奖。本书通过系统梳理世界三大质量奖、我国两大质量奖和我国六个地方政府质量奖的基本情况、评审标准、获奖企业案例等，并系统介绍我国卓越绩效评价准则、质量奖评审、质量奖申报等，为各级政府开展质量奖工作提供参考，同时为各类组织申报质量奖提供通用性的指南。本

2、书突出以下特点：（1）依据最新的国际国内各政府质量奖标准编制；（2）系统介绍国际国内各政府质量奖情况、评价标准、历年获奖名单等；（3）为国际国内各政府质量奖都附上获奖组织案例；（4）突出国际国内政府质量奖间的比较、分析和总结；（5）为企业申奖提供通用性的指南。本书共分七章：第一章：绪论，系统介绍国内外政府质量奖的发展；第二章：世界三大质量奖，系统介绍美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖和欧洲质量奖的基本情况、评审标准、实施效果、历年获奖名单、获奖企业案例等，并对世界三大质量奖进行了比较分析；第三章：我国两大质量奖，系统介绍全国质量奖和中国质量奖的基本情

3、况、评审标准、历年获奖名单、获奖企业案例等，并对过国内外国家级质量奖进行了比较分析；第四章：我国地方政府质量奖，系统介绍我国典型的六个地方政府质量奖，包括北京市人民政府质量管理奖、天津质量奖、河北省政府质量奖、上海市政府质量奖、浙江省人民政府质量奖和深圳市市长质量奖，并对我国地方政府质量奖进行了分析；第五章：政府质量奖评审依据-卓越绩效评价准则，以《卓越绩效评价准则》国家标准为基础系统介绍卓越绩效模式的基本理念、标准结构和评价要求、评价要素和评分指南等；第六章：政府质量奖的评审，以我国各级政府质量奖为基础系统介绍政府质量奖的评审机构、评审程序、资料评

4、审、现场评审和评审员的行为规范与素质要求等；第七章：政府质量奖的申报，以我国各级政府质量奖为基础系统介绍政府质量奖的申报条件和过程、卓越绩效模式导入、申报材料编写等。本书由北京市质量技术监督局和中国矿业大学（北京）共同完成，全书由赵长山担任主编，安景文、宋同飞担任副主编，贺程、张志强、朱伟、杜云甫负责编写。全书总纂和通稿工作由张志强完成。由于编者水平有限，不当之处在所难免，敬请读者沟通指正，以便不断改进完善。本书参阅、引用的资料和信息已尽可能在资料来源和参考文献中列出，如有不慎遗漏，在此深表歉意。目录第一章绪论1第一节政府质量奖的概念1第二节国外政府

5、质量奖的发展2第三节我国政府质量奖的发展7第四节政府质量奖的作用9第二章世界三大质量奖11第一节美国波多里奇国家质量奖11第二节日本戴明质量奖30第三节欧洲质量奖48第四节世界三大质量奖的比较分析62第三章我国两大质量奖67第一节全国质量奖67第二节中国质量奖81第三节国内外国家级质量奖的比较分析97第四章我国地方政府质量奖103第一节北京市人民政府质量管理奖103第二节天津质量奖134第三节河北省政府质量奖143第四节上海市政府质量奖159第五节浙江省人民政府质量奖171第六节深圳市市长质量奖176第七节我国各地方政府质量奖分析190第五章政府质量

6、奖评审依据--卓越绩效评价准则192第一节卓越绩效模式概述192第二节卓越绩效评价准则的基本理念196第三节卓越绩效评价准则的结构及评价要求200第四节卓越绩效评价准则的评价要素和评分指南203第六章政府质量奖评审208第一节政府质量奖的评审机构208第二节政府质量奖的评审程序214第三节资料评审216第四节现场评审217第五节评审员行为规范与素质要求223第七章政府质量奖申报227第一节政府质量奖申报过程和条件227第二节卓越绩效模式导入230第三节政府质量奖申报材料编写235参考文献241第一章绪论当前，不断增强的全球经济竞争引起了人们对质量的普

7、遍重视与密切关注，为推动企业的质量管理工作，提高产品或服务在国际市场上的竞争力，许多国家、地区和组织都相继设立了质量奖，而政府质量奖的设立已有60多年的历史。第一节政府质量奖的概念在日趋激烈市场竞争中，质量已成为竞争的焦点。而质量的概念也不再是狭义的产品和服务的质量，而是包括了领导经营战略、生产过程管理和经营成果等全方位的质量。因此，质量管理成为促进企业提高效率和效益，增强竞争力的有效途径。世界各国设立的质量奖是推进全面质量管理、提高企业竞争能力的有效途径和重要手段之一，并发挥了巨大的作用。目前虽然很多国家和地区都设立了国家质量奖、省级质量奖、市级质

8、量奖、区/县级质量奖，但对于政府质量奖这一名称并没有一个清晰的定义。由于国内外各级政府质量奖在具体规定上存在