年上半年品质工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观年上半年品质工作总结　　篇一：运营品质部上半年工作总结——XX上半年(1)　　运营品质部XX年上半年总结计划　　一、上半年工作总结　　（一）、工作综述　　XX年上半年，在公司领导的正确指导下，围绕XX年度总体发展目标和计划，圆满完成了各项重点工作。上半年主要完成了公司资质晋升工作，制定并完善公司信息化管理程序，进一步完善招投标流程，及时、高效率的完成了各

2、项常态工作，及时有效地完成了公司督办的各项工作。XX年上半年，我们加强与各部门的沟通和协作，充分发挥本部门的技术指导、监督作用，及时为公司各部门及各项目提供技术保障，力争发挥运营品质部的最大作用。　　（二）、上半年工作事项及完成情况　　1、公司企业资质由三级资质晋升为二级资质。　　2、招标投工作　　⑴、完成B01地块商业的前期物业备案工作。　　⑵、完成B01地块住宅二期的招标面积增补及前期物业备案工作。　　⑶、协助编制“华旗”项目物业服务方案及项目前期建议书。　　3、品质提升工作按照“三个贴近”的

3、要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　⑴、结合上半年各项目品质巡查，完成上半年品质巡查报告，要求各项目严格按照制定的项目重点工作分解为纲领，带领项目中层员工开展重点工作，按照前期物业服务合同中超一级标准，以及公司程　　序文件标准作业流程、红黄线标准、仪容仪表规范要

4、求基层员工开展日常基础的物业服务工作，做到全员思想意识统一，熟知标准流程，做到规范管理，提升整体服务质量。　　⑵、完成公司下半年品质提升方案。　　4、基础固化工作　　⑴、完成公司程序文件信息管理程序修订及完善，侧重于项目对接明细的考核管理。　　⑵、针对各项目客户投诉内容，进行品质整改及督导工作，及时有效地跟进投诉处理情况。　　⑶、每月更新公司各项合同的实施情况，对到期的合同及时跟进，上半年共签订合同31项。　　⑷、每月按时对物业管理软件的录入情况进行监督、汇总。⑸、每月对各项目进行品质巡查，对检查

5、的问题汇总，并监督各项目进行整改。　　⑹、组织本部门人员对公司各项目进行不定期夜间巡查活动，对不符合公司相关制度要求的巡查事项进行处理。　　（三）、初步完成上半年项目成本分析筹备工作按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　⑴、成本分析工作是检验公司

6、（项目）管理水平的重要手段，是企业降低成本支出，提高企业经济效益的主要途径，公司把成本分析工作作为一项重要的工作开展。要求各项目认真对待上半年的成本分析工作，以认真负责、严谨科学的态度做好这项工作，力求达到一个“准”字，做到一个“实”字，使成本分析工作基本上能反映出公司　　上半年的经营状况。　　⑵、着力做好能源管理细化工作，要求各项目于7月底前详细统计水电及其所计量设施设备，针对各项目内部能源管理要求，完成制度建设，张贴上墙。并对各自能源消耗水平做出评价，提出针对性节能措施，对项目提出目标要求。　

7、　切实通过该两项工作的推进，找出公司管理方面的薄弱环节，便于公司及时、准确的掌握各种信息资料并采取对应的整改措施，逐步实行科学管理，促进公司的管理工作全面、有序的进行。　　（四）、做好合同管理工作，完善公司招投标流程　　上半年完成5项招标工作和31项合同评审及签订工作。　　1、根据公司现有项目的保洁合同及服务情况,对周边服务较好的保洁服务公司进行考察，为日后项目保洁服务外包合同的签订奠定基础,使各项目保洁供方形成良性竞争,有效规避风险。　　2、结合基建公司招投标流程，完善公司的招投标管理程序。按照

8、“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观⑴、增加了资格审查环节，并采用评分制度，对投标单位进行综合考评，顺利完成了朗月轩项目及星月轩项目的保洁服务外包招标工作。　　⑵、增加了商务标单价评比内容，完善单价合同招标流程，顺利完成了公司员工工服制