客服销售工作周总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观客服销售工作周总结　　篇一：销售员周工作总结　　周工作总结（）　　还有一周的就要出实习期，现将本周的学习、工作情况及存在的不足总结如下：　　一、本周的学习、工作情况：　　1、本周又加强学习和整理修改了话术，找到了一种比较适合自己的打电话方法，通过在庞经理和白老师的　　帮助进一步完善了话术。下周还要结合实际的工作经验，自己加以总结，在经过大家的共同帮助和建议下继续完善话术，找到更加有效的沟通方

2、式。　　2、能自然的跟客户沟通谈话，能做到打了电话后。即使是客户不需要，也能和客户很愉快的完成通话，部　　分客户还愿意接受我的传真和邮件，当然快递就不给他了，尽量用前面的方式让他接受。　　3、寻找客户的时候部分小企业（人数在10人下的）就没必要打电话。　　4、对托盘缠绕包装机有了深刻的了解，除电器部分外（如何调试）。　　5、日到工厂帮忙，学到了很多的知识，懂得了很多。对圆筒式缠绕包装机机械部分有了深入了解，也按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为

3、实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　是挺累的。通过与工厂张哥的交流，学到了开厂的艰辛和一些值得注意的地方，知道他开厂投了多少钱，厂房房租的价格、设备零部件的部分价格、所用的全部机械设备、以及零件辅助工具的类型、外协加工部分零件价格、所雇佣部分车辆价格、产品完成组装的部分技术及过程、图纸的来源渠道、找工程技术人员的注意地方。还有就是他的部分经营方式和理念。　　6、通过工厂的学习除上述外，单从技术角度来说我仅能

4、明白工人层次的知识，技术层次的我看到的太少，　　仅是了解。我所谓的明白一件事情是：我能说的出，写的出别人能明白，还有就是我能改进，并且改进了，也试过了，确实好用。　　7、在您的讲解下，与客户谈价格的问题也有了一定的学习，但是没用到实践上，没掌握的了。　　8、学会一些与客户的联系和资料的整理是必须要有计划性的：每天的计划、周、月甚至年的销售计划。　　二、存在的不足：　　1、始终没有碰到能跟我谈价格的客户　　原因：　　根本原因在于不敢同客户谈价格，老是有一种逃避的想法,就像一开始不想给客户打电话感觉一样，不知不觉就丢下了。　　电话量在、日

5、不足。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　2、还不能更有序的完成计划，规范所计划内容与实际工作结合好。　　原因：　　在书上学习计划知识不够深，没看完。　　实践太少。　　三、下周努力的方向和目标：　　1、必须紧急改正有逃避和客户谈价格的想法。　　2、详细的、认真的学习跟客户谈价格的注

6、意事项和方法，牢记产品价格等方面的知识。　　3、努力坚持有计划的工作。　　4、必须找到客户与客户谈价格，做到能像话术一样理论结合实践。　　济南科特机械工程有限公司　　销售部：　　篇二：市场部业务员周工作总结及工作计划　　市场部业务员周工作总结及工作计划表　　锁定目标找到方向创造佳绩　　篇三：淘宝客服每周工作总结　　淘宝客服每周工作总结　　一、工作方面：　　本周的工作主要包括以下四点：按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机

7、关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；　　2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；　　3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。　　二、工作中存在的问题　　1、快递

8、问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下