夜场营销部工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观夜场营销部工作总结  篇一:夜场年度工作总结  要管理一家ktv并不难,要想管理好一家ktv,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的  水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管  理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使ktv场所形  成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,  

2、拟定如下经营管理方案,以供参考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,  进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文  化的建设等。  一、组织建设和管理。做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,ktv做为服务  性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必  要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平

3、安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观  主要从两方面入手,其一,形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机  构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配  备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该  做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己

4、的范围,人员不致于闲置;其二,合理而  有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源,ktv的营运不可能一尘不变的,  它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理  者掌握ktv的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资  源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。  二、建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的  组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人

5、员培训和素质要求,设备设施,  易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观  可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活  动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度

6、、卫生制度、行为规范要求、物品使用  制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、  人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是  保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。  三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天  必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。  第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进

7、行  分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进  行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评  估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;第三:班后按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科

8、学发展观  总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理  工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合  理有效的管理。  四、企业文化建设  何为企业文化?它是指企业在自身

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