夜场营销部工作总结

《夜场营销部工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观夜场营销部工作总结　　篇一：夜场年度工作总结　　要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的　　水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管　　理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形　　成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，　　

2、拟定如下经营管理方案，以供参考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，　　进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文　　化的建设等。　　一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务　　性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必　　要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平

3、安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机　　构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配　　备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该　　做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己

4、的范围，人员不致于闲置；其二，合理而　　有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的，　　它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理　　者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资　　源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。　　二、建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的　　组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人

5、员培训和素质要求，设备设施，　　易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活　　动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度

6、、卫生制度、行为规范要求、物品使用　　制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、　　人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是　　保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。　　三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天　　必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。　　第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进

7、行　　分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；第二：班中的巡场工作，对现场进　　行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评　　估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；第三：班后按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科

8、学发展观　　总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理　　工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合　　理有效的管理。　　四、企业文化建设　　何为企业文化？它是指企业在自身