售后经理述职报告

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观售后经理述职报告　　篇一：服务经理述职报告　　售后服务经理述职报告　　服务经理作为特约店服务部门的领导者，应带领整个服务团队通过提供优质服务，获得用户对特约店的信赖，进而提高服务收益和用户满意度。　　主要职责：　　1、服务市场分析　　及时了解同级别竞争对手的运作情况。例如：服务项目、技术力量、价格、时间、等等。通过与自店的服务运作进行对比发现其中的不足，及时改善，应对变化。　　2、服务业务计划编制：　　根据年度总指标并根据每月运

2、作现状制定下月的计划：　　·每月25前指定好下月的来厂台次、营业额等业务指标　　·通过广本的人材培育要求开展店内和广本的培训　　店内：IDT-MT、各部门的案例分析、接待培训、广本培训后的转训等。广本：SA培训、DT培训、客户服务系统培训、MG培训等。　　·通过管理指标,流程规范化监督售后服务的标准运营，发现不足及时纠正保证服务量。　　3.、策划、开展提高用户满意度的活动按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论

3、和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观售后经理述职报告　　篇一：服务经理述职报告　　售后服务经理述职报告　　服务经理作为特约店服务部门的领导者，应带领整个服务团队通过提供优质服务，获得用户对特约店的信赖，进而提高服务收益和用户满意度。　　主要职责：　　1、服务市场分析　　及时了解同级别竞争对手的运作情况。例如：服务项目、技术力量、价格、时间、等等。通过与自店的服务运作进行对比发现其中的不足，及时改善，应对变化。　　2、服务业务计划编制：　　根据年度总指标并根据每月运作现状制定下月的计划：　　·每月25前指定好下月的来厂台次、

4、营业额等业务指标　　·通过广本的人材培育要求开展店内和广本的培训　　店内：IDT-MT、各部门的案例分析、接待培训、广本培训后的转训等。广本：SA培训、DT培训、客户服务系统培训、MG培训等。　　·通过管理指标,流程规范化监督售后服务的标准运营，发现不足及时纠正保证服务量。　　3.、策划、开展提高用户满意度的活动按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会

5、议精神，全面落实科学发展观售后经理述职报告　　篇一：服务经理述职报告　　售后服务经理述职报告　　服务经理作为特约店服务部门的领导者，应带领整个服务团队通过提供优质服务，获得用户对特约店的信赖，进而提高服务收益和用户满意度。　　主要职责：　　1、服务市场分析　　及时了解同级别竞争对手的运作情况。例如：服务项目、技术力量、价格、时间、等等。通过与自店的服务运作进行对比发现其中的不足，及时改善，应对变化。　　2、服务业务计划编制：　　根据年度总指标并根据每月运作现状制定下月的计划：　　·每月25前指定好下月的来厂台次、营业额等业务指标　　·通过广本的人材培育要求开展店内和广本的

6、培训　　店内：IDT-MT、各部门的案例分析、接待培训、广本培训后的转训等。广本：SA培训、DT培训、客户服务系统培训、MG培训等。　　·通过管理指标,流程规范化监督售后服务的标准运营，发现不足及时纠正保证服务量。　　3.、策划、开展提高用户满意度的活动按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观售后经理述职报告　　篇一：服务经理

7、述职报告　　售后服务经理述职报告　　服务经理作为特约店服务部门的领导者，应带领整个服务团队通过提供优质服务，获得用户对特约店的信赖，进而提高服务收益和用户满意度。　　主要职责：　　1、服务市场分析　　及时了解同级别竞争对手的运作情况。例如：服务项目、技术力量、价格、时间、等等。通过与自店的服务运作进行对比发现其中的不足，及时改善，应对变化。　　2、服务业务计划编制：　　根据年度总指标并根据每月运作现状制定下月的计划：　　·每月25前指定好下月的来厂台次、营业额等业务指标　　·通过广本的人材培育要求开展店内和广本的培训　　店内：