医院收款员述职报告

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观医院收款员述职报告　　篇一：医院收款员工作总结　　半年度工作总结　　半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配　　合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累　　累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地　　作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面

2、我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是　　医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，　　规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，　　当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很　　多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样　　的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避按照“三个贴近”的要

3、求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观医院收款员述职报告　　篇一：医院收款员工作总结　　半年度工作总结　　半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配　　合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累　　累的

4、成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地　　作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是　　医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，　　规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，　　当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很　　多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者

5、是骂骂咧咧。遇到这样　　的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观医院收款员述职报告　　篇一：医院收款员工作总结　　半年度工作总结　　半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导

6、的正确领导下，在科室同事的大力配　　合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累　　累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地　　作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是　　医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，　　规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，　　当然，绝大多数的患者

7、是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很　　多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样　　的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落

8、实科学发展观　　免影响医院的整个形象。　　在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、　　打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在　　工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵　　守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，　　但又怕排队，半天看不完病。