债权催收工作总结

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时间:2018-12-20

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观债权催收工作总结  篇一:债权催收工作总结  篇一:商账催收年终总结报告  XX年催收员年终总结报告  白驹过隙,来到公司也半年了,从菜鸟催收员成长为老鸟催收员,经手了几百个案子,了解了几百种案情,分析了几百个债务人,发现做催收也是一门学问,一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足,都已成为过去,重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足,以迎接未来更

2、大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报,希望领导批评指正。一,业绩总结。  XX年7月份至XX年12月份,总回收金额元,为公司创造佣金元,为部门创造业绩*=元。对于这份成绩单,自己都很不满意,有愧于公司领导的信任和栽培。  二,工作总结。按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观  在工作中,经常会碰到债务人说马上付款,这些人中的绝大

3、部分是不能在三天之内付款的,原因有两类,一类是:忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人,先不着急发飙,接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况,付款人是谁?公司账上有没有钱?工资能否正常发放?领导知不知道欠款的情况?负责付款的最高领导是谁?这些情况了解之后再要领导的联系电话,最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。  接下来的是直接找付款的最高领导,找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见,小鬼难缠”,在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼,销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里,

4、要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的,那就是前台,前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的,她在公司的体系中是没有一点话事权的,但却是公司信息最灵通的,哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚,包括他们的电话。前台这类人,我们称之为“绵羊”,一般情况下是很好对付的,直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的,能用各种理由借口挡住我们,我们也无法核实真实情况,这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益,这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门,或多或少都有互掐的苗头,至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系,对付他们一个反间计就差不多了,打销售部一巴掌,给财务部

5、一颗糖,马上就能找到最后的boss。按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观和领导通话要保持最起码的尊敬态度,再怎么说也是领导,肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导,一般都能顺利解决付款问题,这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导,要是他软硬不吃,我们可以通过其他途径来达到目的,比如让他的客户来通知他欠款

6、的事情,这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大,经营状况不是很好,还款能力大打折扣。在XX这个崭新的一年,我会不断学习、积极进取,不断提高业务能力,不断扩充行业知识,以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力,通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,通过学习催收大师信函催收教程,工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行,写出自己的风格。为公司创造利益,才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利,在XX年挣个钵满盆盈!  xxx  XX-01-13篇二:外访催收人员工作总结  个人总结  尊敬的领导

7、您好:  我是xxx,自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识,及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这  一个月里我秉着一边向优秀的同事学习,一边自我总结的工作原则。说说我的认识。按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为

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