安顺市旅游局关于学习贯彻落实

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1、在贯彻落实第六届旅发大会精神暨旅游与文化融合发展座谈会上的发言材料安顺市旅游局（2011年11月）各位领导，同志们：按照会议安排，现就我市贯彻落实第六届旅发大会精神，暨旅游与文化融合发展情况报告如下：一、贯彻落实第六届旅发大会精神情况我们按照旅游工作要“突出地搞、加快地搞”的要求，深入贯彻落实第六届旅发大会精神特别是省委书记栗战书、省委副书记王富玉重要讲话精神，着力在以下三个方面抓好落实。一是在项目带动上抓好落实。创新工作方法，变被动等待为积极主动出击，出门招商。借助参加各类旅游交易会、展销会、博览会等契机

2、，将旅游项目招商作为重点，积极开展招商引资。先后与广东粤西商会及深圳宝能集团签署了意向性投资协议，意向投资金额135亿元，招商工作取得显著成效。二是在市场开拓上抓好落实。继续完善“突出重点，整体营销，资源共享，共同受益”的统一营销体系，坚持“走出去、请进来”的理念，充分发挥旅游企业的积极性，主动开拓、创新发展。采取“旅游大篷车”促销的方式，预先设计适合当地游客的旅游产品，采用开旅游推介会、产品说明会等行业内促销方式 7，对当地旅行社的门市经理、一线操作人员举办培训会。同时，还在客源地城市举办多种形式的广场推

3、介活动，直接面向市民发放宣传品，增强对以安顺为中心的贵州西线旅游品牌，包括黔西南、毕节、南江峡谷、天河潭等在内的旅游品牌的了解和认识。旅游市场呈现几个新的特点。一是自驾车旅游成为热点。据不完全统计，其中省内短线旅游约占总数的45%。长线自驾车旅游以广东、四川、重庆、湖南、广西和云南为主，约占总数的55%。二是乡村旅游正在成为新的时尚。我市石头寨、云山屯、本寨村、木城河、高峰镇、号营村、讲义村等等，一批乡村旅游点游客增长迅速、势头喜人。三是客源市场促销效应明显。已初步形成以广州为中心的珠三角，以上海为中心的长

4、三角，以及北京、湖南、台湾等等旅游团队的旅游市场。长三角、珠三角和滇、川、渝周边省市目标市场游客，已经占到我市游客接待总量的75%左右。相继开通了重庆、昆明、成都到黄果树的“旅游直通车”旅游产品，省际无障碍旅游的营销模式已初见成效。三是在改善旅游环境上抓好落实。一方面，狠抓旅游市场综合秩序整治。按照旅发大会“增强软实力”的要求，紧紧围绕让游客“高兴而来，满意而归”的宗旨，深入开展“三创”、“满意在贵州”等活动，组织开展“旅游服务行业学礼仪”专题培训班，“文明旅游·理性消费活动”，“十佳文明旅游景区、十佳文明

5、旅行社、十佳文明导游和十佳文明旅游饭店”评选活动，完善了12301旅游服务热线的建设。同时，将旅游行业监管纳入了目标考核。采用暗访和交叉检查等方式，深入查找问题、解决问题。完善旅游投诉处理机制，截止目前共收到旅游投诉10起，已得到及时有效妥善处理，办结率100%，真正做到了“7游客满意在安顺”，未出现旅游安全事故。另一方面，狠抓旅游政风行风建设，实行行政首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度，实行行政审批“一站式”办理，方便了服务对象。注重建立和完善行风建设的领导体制和工作机制，主要领导亲自抓，分管领导具

6、体抓，切实做到了旅游行风建设工作与旅游业务工作同研究、同部署、同落实，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，特别是针对旅游行风建设中如违规签订、履行合同现象，虚假宣传、欺诈消费者和非法转团拼团、部分A级景区、星级饭店不达标等突出问题，通过采取暗访、督促检查、专项活动等形式，加以解决。对于暗访中发现的个别地区屡次整改不能解决的严重问题，进行内部通报或媒体曝光，切实优化旅游行风。1—10月全市累计接待游客1686.92万人次，同比增长57.54％；实现旅游收入176.35亿元，同比增长83.85％，实现了接待人次

7、和旅游收入的全面增长。二、旅游与文化融合发展情况按照“旅游、宣传、文化、体育、农业”五位一体的要求，深入贯彻落实中央、省关于文化发展的文件精神，大力推进文化旅游结合，走产业融合的路子。一是探索创建文化旅游联合营销新模式。相继在广州、昆明等地开展旅游文化宣传推介活动，着力挖掘和宣传历史、民族、民俗等文化资源，提升文化内涵，初步构建了特色鲜明的文化旅游产品体系。推出了天龙屯堡、云峰屯堡、格凸河景区、文庙、王若飞故居等突出民族文化、历史文化和地域文化的文化旅游景区，打造了普定讲义、黄果树石头寨等文化特色突出、旅游

8、功能齐备的文化旅游村寨。二是7积极推动文化旅游资源整合，提高安顺文化旅游的影响力和知名度。通过举办黄果树瀑布节、油菜花节等节庆活动，形成了节庆带动效应，成功打造了“中国瀑乡、魅力安顺”旅游文化品牌。三是促进了旅游文化产业的发展。通过参加“两赛一会”等系列活动，打造了一批具有代表性的民族民间工艺美术品牌。通过深入研究，编辑出版《安顺文化旅游丛书》；开展了安顺“八大”系列评选活动，对“八大自然景观”、“八大历史景观”