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1、质量知识竞赛题库一、填空题1.ISO指的是:国际化组织，其总部在瑞土。2.ISO9000的精神是:说到的一定要写到,写到的一定要做到,做到的一定要有效,即说写做一致.3.ISO9000的质量管理体系与ISO14000环境管理体系的共性为相容性。4.ISO9000系列标准中，提出了"五方受益者"的概念，所谓五方受益者就是供方、组织、顾客、员工、社会。5.ISO9000中"不合格"的概念:未满足要求6.公司的品质系统文件主要分类为:一阶文件(即:质量手册)、二阶文件(即:程序文件)和三阶文件(即:作业文件)、四阶文件（即：
2、记录表单）.7.ISO9000中的八项质量管理原则:以客户为关注焦点,领导的作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系.8.品质系统审核的类型有第一方审核（内部审核）﹑第二方审核（客户审核）﹑第三方审核（认证审核）三种。9.质量管理八项原则是制定ISO9001：2008理论基础。10.ISO9001要求产品必须具有可追溯性,供方提供的每个或每批产品都应有唯一性的标识。11.PDCA循环中PDCA之中英文P:计划(PLAN)D:实施(DO)C:检查(CHECK)A:处置(AC
3、TION).12.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。13.GB/T2828.1-2003中Ac表示接收数，Re表示拒收数，Pa表示接收概率14.解决问题的九大步骤(也就是QCC九大步骤):发掘问题,选定题目,追查原因,分析资料,提出办法,选择对策,草拟行动,成果比较,标准化.15.纠正计划内容应包含纠正措施与预防措施.16.品质成本主要包括预防成本,鉴定成本,内部失败成本、外部失败成本.17.引起品质不良的因素概括起来包括材质不良、作业不良、设计不良、其它不良.18.在品质管理中通常应用的5M是指:
4、人员、机器、材料、方法、环境,5W1H指的是:What(怎么做)、Why(为什么做)、When(在何时做)、Who(由谁来执行)、Where(在哪里进行)、How(用何方法)19.品管旧七大手法:柏拉图﹑特性要因图﹑直方图﹑管制图﹑散布图﹑层别法﹑查检表.20.品管新七大手法：亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析、箭头图、PDPC。21.管制图依据数据特性来分类，分为计量型管制图和计数型管制图；依据用途来分类，分为管制用管制图和解析用管制图。22.鱼骨图中"子枝"与"母线"之间的夹角为60°..23.收集数据要
5、求正确性﹐及时性﹐完整性﹐针对性.24.基本名词定义:QC指的是:品质管制QualityControl第47页共49页IQC指的是:进料品质管制IncomingQualityCotrolIPQC指的是:制程品质管制InProcessQualityControlFQC指的是:最终品质管制FinalQualityControlOQC指的是:出货品质管制OutGoingQualityControlOOBA指的是:开箱检查OutOfBoxAuditQE指的是:品质工程QualityEngineeringQA指的是:品质保証Qu
6、alityAssuranceBOM指的是:物料清单BillOfMaterialQIT指的是:品质改善小组QualityInprovementTeamTQC指的是:全面品质管制TotalQualityControlTQM指的是:全面品质管理TotalQualityManagementSPC指的是:统计制程管制StatisticalProcessControlZD指的是:零缺点ZeroDefectPPM指的是:百万分之几PartPerMillionSOP指的是:制造作业规范StandardOperationProcedur
7、eSIP指的是:制程检验规范StandardInspectionProcedureFMEA指的是:失效模式分析FailureModes&EffectsAnalysisQCC指的是:品管圈QualityControlCircleAQL指的是:允收品质水准AcceptableQualityLevelSWR指的是:特殊作业需求单SpecialWorkRequireCAR指的是:改善行动报告CorrectiveActionReport25.品质保证五不政策是指不设计不良品、不采购不良品、不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品
8、.26.质量控制的对象是过程27.检验的概念:通过度量﹑观察﹑试验或测定有关特性的手段进行的合格评价28.过程三要素:资源﹑活动﹑程序29.质量问题处理时一般遵循两个原则：一是必须坚持三不放过原则，二是要执行逐级上报原则30.质量的定义﹕一组固有特性满足要求的程度31.全面质量管理强调必须体现两个思想：预防为主，持续改进的思想、为
