欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:29355431
大小:19.55 KB
页数:6页
时间:2018-12-18
《xx银行对公柜员工作总结》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、中国书法历史悠久,博大精深,不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性,而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素XX银行对公柜员工作总结 20xx年已经过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务.一年多以来,在*银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟.现将本人在这一年中的工作情况,总结如下: 一、勤奋努力,爱岗敬业. 在担任储蓄工作时,坚持每日营业终了做到帐实相符、
2、账款相符.能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚.对客户普通话、三声服务,细致地解决客户问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁.经过不断努力学习,在实际工作中持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度,逐渐成为一名业务熟手.随着业务的发展,窗口的业务攀升,我不断总结经验,提高速度,单月业务量接近*笔,日均业务量近*笔.这迫使我不断提醒自己要认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务,并连续数月无差错. 二
3、、团队协作,共同进步.并恰当地将其融合、渗透在教学当中,对培养学生良好的道德情操,提高他们自身的道德素养和知识水平会大有裨益。中国书法历史悠久,博大精深,不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性,而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素 银行工作需要的是集体合作,一个人的力量是有限的.所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事互相帮助.与同事交流经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保留地告诉他们.只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶. 三、强化业务学习,提高自身综合素质. 我积极参
4、加金融业相关各项考试,考取了**.拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务.在同事的帮助下,我学了不少东西,真的是“三人行,必有我师焉”.虽然各方面取得了进步,但我仍然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断提高. 总而言之,在这一年工作中,我严格遵守*银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成.在不断提高工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相关考试来努力充实自己.感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我会在
5、20xx年的工作中再接再厉,与*银行共同成长,谢谢! 第2篇:银行柜员月度工作总结范文在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求. 银行就像生活,偶然发生的小插曲,并恰当地将其融合、渗透在教学当中,对培养学生良好的道德情操,提高他们自身的道德素养和知识水平会大有裨益。中国书法历史悠久,博大精深,不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性,而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素客户轻
6、轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解.激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好. 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键.我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章.我们经常提出要“
7、用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任.现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键. “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现.还要求我们及时、准确
8、把握客户的内心真实需并恰当地将其融合、渗透在教学当中,对培养学生良好的道德情操,提高他们自身的道德素养和知识水平会大有裨益。中国书法历史悠久,博大精深,不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性,而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素要,要能急客户之所急,想客户之所想.不同的客户需求心理不
此文档下载收益归作者所有