xx年优质护理服务年度工作总结

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1、中国书法历史悠久，博大精深，不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性，而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素XX年优质护理服务年度工作总结　　为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这三年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将20xx年全年的“优质护理服务示范工程”做一总结：　　一、完善制度明确职责　　进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临

2、床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。　　二、理清思路切实落实　　1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患

3、者所想，不断给予心理上的支持和安慰。并恰当地将其融合、渗透在教学当中，对培养学生良好的道德情操，提高他们自身的道德素养和知识水平会大有裨益。中国书法历史悠久，博大精深，不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性，而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素　　2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。　　3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了

4、护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。　　4、强化病人安全，重视护理安全，鼓励全院护士上报不良事件，每月召开不良事件分享会；采用有针对性的安全措施，如制作安全警示标识，设置温馨提示卡、张贴安全宣传画，加强病人自我安全防范意识。　　5、完善护士绩效考核制度，提高护理人员工作积极性。在医院领导的大力支持下，根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，建立护士科学绩效考核和分配制度，制定了护理人员优质护理岗位绩效分配方案，该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据，计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。体现了多劳

5、多得，优绩优酬，调动护士的积极性。　　6、加强护理队伍建设，强化各层级护理人员的培训。完善护理人员分层次培训与考核，各级别继续教育培训，专科护士培训，各类临床教学工作以及护士人才库建设。并恰当地将其融合、渗透在教学当中，对培养学生良好的道德情操，提高他们自身的道德素养和知识水平会大有裨益。中国书法历史悠久，博大精深，不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性，而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素　　7、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计

6、，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。　　三、加大协作保障到位　　加强各职能部门团结协作，不断完善检验、B超、后勤、药剂、设备等部门的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。”　　总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护

7、理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满意是长效提醒的保障。　　建始县中医院护理部　　20xx年x月x日并恰当地将其融合、渗透在教学当中，对培养学生良好的道德情操，提高他们自身的道德素养和知识水平会大有裨益。中国书法历史悠久，博大精深，不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性，而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素第二篇：20xx年优质护理服务工作总结1800字　　为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部

8、等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为“优质护理服务”示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下