旅游公共服务建设的思考与举措

《旅游公共服务建设的思考与举措 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、根据本节教材用实验和猜测相结合的方法来说明生命起源的特点，教学方法也就选择学生观察投影片、猜测和查资料相结合的方法进行教学。旅游公共服务建设的思考与举措　　旅游公共服务建设的思考与举措　　浦东旅游业发展现状　　浦东新区面积１４２９．６７平方公里，区域范围现有星级宾馆６０余家、旅行社１８４家、３Ａ以上的景点２２个，其中上海３家５Ａ级景区全部在浦东新区。２０１６年６月，内地第一家迪士尼乐园在浦东开园，当年接待游客１７００万人次，日均接待量４万人次。２０１６年全区旅游接待４２０６．６４万人次，同比增加１６％。２０１６年全区旅游总收入１６９．１６亿元，同比增加１

2、６％。　　浦东旅游公共服务发展现状意大利医生雷地证明腐肉不能生蛆的实验投影片，巴思德的“鹅颈瓶实验”投影片，原始地球的投影片，米勒实验的投影片。根据本节教材用实验和猜测相结合的方法来说明生命起源的特点，教学方法也就选择学生观察投影片、猜测和查资料相结合的方法进行教学。旅游公共服务建设的思考与举措　　旅游公共服务建设的思考与举措　　浦东旅游业发展现状　　浦东新区面积１４２９．６７平方公里，区域范围现有星级宾馆６０余家、旅行社１８４家、３Ａ以上的景点２２个，其中上海３家５Ａ级景区全部在浦东新区。２０１６年６月，内地第一家迪士尼乐园在浦东开园，当年接待游客１７

3、００万人次，日均接待量４万人次。２０１６年全区旅游接待４２０６．６４万人次，同比增加１６％。２０１６年全区旅游总收入１６９．１６亿元，同比增加１６％。　　浦东旅游公共服务发展现状意大利医生雷地证明腐肉不能生蛆的实验投影片，巴思德的“鹅颈瓶实验”投影片，原始地球的投影片，米勒实验的投影片。根据本节教材用实验和猜测相结合的方法来说明生命起源的特点，教学方法也就选择学生观察投影片、猜测和查资料相结合的方法进行教学。　　目前，浦东新区有旅游咨询中心７个，共有员工２０人，日均接待游客３８００人次。随着信息技术和网络的发展，旅游活动的信息发布和服务已越来越多地在线上

4、完成，智慧化已成为旅游公共服务的发展趋势。２０１４年，“浦东旅游”网站和“浦东旅游微信”公众号上线运行，更好地为游客提供了更便捷、更高效的服务。然而在旅游线上公共服务不断发展的同时，出现了浦东旅游公共服务线下资源短缺的问题，尤其是线下旅游咨询中心的资源短缺，成为旅游公共服务的一大短板。相比较浦东旅游收入占上海全市的１／３，浦东的线下旅游公共服务设施数量及其在全市的占比偏小很多，且服务设施面积小、所处地段差，与目前浦东旅游业欣欣向荣的发展形势形成很大反差，并制约了全区旅游的持续健康发展。　　问题分析意大利医生雷地证明腐肉不能生蛆的实验投影片，巴思德的“鹅颈

5、瓶实验”投影片，原始地球的投影片，米勒实验的投影片。根据本节教材用实验和猜测相结合的方法来说明生命起源的特点，教学方法也就选择学生观察投影片、猜测和查资料相结合的方法进行教学。　　１．对于旅游公共服务的功能定位不足。在旅游业发达国家，旅游信息咨询中心是最典型的为公众和游客提供服务的公共服务机构，成为旅游者获取当地旅游信息的首要来源。例如，英国共有８００多个旅游信息中心，它们多位于游客集中的目的地区域中心，如机场、车站、码头区域。不论是城市还是乡镇，英国都有完善的公共交通服务标识，有一斜体字“ｉ”字符为标记明旅游信息咨询服务中心。英国的旅游信息中心是政府旅

6、游服务的代理机构，从事旅游咨询服务，免费提供至少上百种旅游单页或折页信息，内容涉及旅游生活的方方面面，宣传单页整齐摆放在资料架上，一般都统一尺寸规格，便于游客携带。美国的旅游咨询服务中心遍布绝大多数游客集中的区域，提供丰富多样的服务项目。在旅游信息服务方面，涵盖包括旅馆、文化、餐饮、购物、观光、盛大活动、精彩赛事以及交通等方面的信息，具有资质的信息服务人员可提供多达１０余种语言的信息咨询服务。服务中心同时也提供２４小时多种语言的电话咨询服务，并根据每个月的特殊活动、赛事和节庆，更新服务中心的视频内容。值得一提的是，大多数咨询服务中心还为残障人士提供专门的

7、服务。此外，咨询服务中心还为游客提供其他多种综合服务，主要包括：预定旅馆、娱乐订票服务；出售纪念品、地铁票、电话卡，出租相机；发送电子明信片，获取免费的打折券；停车、休息室、话吧、自动提款机、酒吧、公共休闲中心服务。浦东的旅游咨询中心，目前所提供的服务以景点信息介绍为主，并没有上升到以游客为中心的综合保障服务，与发达国家的旅游公共服务差距较大。２．旅游公共服务的计划性较弱，专项资金投入少，从业人员短缺。目前浦东很多景点尤其是３个５Ａ级景区都会出现旺季限流，旅游公共服务无法满足游客需求。但在旅游淡季客源又不足，客观上又浪费很多旅游公共服务资源，缺乏对旅游客

8、流的前瞻性预测，导致淡、旺季旅游公共服务供给出现巨大差异。同时，专项资金投入不足