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时间:2018-12-18
《以客户需求为导向的营销策略 测试答案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题1.客户购买产品时通常会有四方面的要素,其中不包括的是:√A 对产品有一定了解B 产品价格比较便宜C 有需求并认可产品价值D 对销售员有信任感正确答案: B2.企业实行客户有什么需求,销售人员就提供什么产品,这种营销方式称为:√A 以客户为导向的营销模式B 以市场为导向的营销模式C 以产品为导向的营销模式D 以利润为导向的营销模式正确答案: A3.下列选项中,不属于销售人员制定成本计算,需要考虑的因素是:√A 费用B 时间C 竞争对手D 客户的覆盖面正确答案: C4.从()角度
2、而言,销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。√A 产品类别B 消费者类别C 购买方式D 产品功能正确答案: B5.下列选项中,不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是:√A 采购对象B 销售方式C 货运方式D 服务要求正确答案: C6.销售人员挖掘客户需求,并进行产品介绍和宣传的桥梁是:√A 产品的好感度B 销售人员的形象C 销售人员的服务态度D 与客户建立互信关系正确答案: D7.既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系,称之为:√A 合作伙伴B 局外人C 供应商D 朋友正确答案: A8.客户需求包括三
3、个层次,其中合同条款体现的是:√A 实际需求B 内在需求C 外在需求D 需求背后的需求正确答案: C9.下列选项中,不属于企业客户资料的是:√A 客户的业务情况B 客户个人发展计划C 客户组织机构D 客户所在行业基本状况正确答案: B10.销售人员要了解大客户采购的类型,在对商业客户进行产品介绍时,首先要做的是:√A 熟知自己的产品B 对客户进行分类C 了解竞争对手的情况D 挖掘客户需求正确答案: B11.对客户需求的充分了解,是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法:√A 正确B 错误正确答案: A12.消费品客户形
4、成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法:√A 正确B 错误正确答案: B13.销售人员既要搜集企业客户资料,也应该搜集个人客户资料。此种说法:√A 正确B 错误正确答案: A14.如果消费者对产品的使用情况非常满意,就一定会重复购买。此种说法:√A 正确B 错误正确答案: B15.4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法:√A 正确B 错误正确答案: B
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